Tips Sukses Memuaskan Pelanggan

Mengupaya semaksimal mungkin dan tetap mempertahankan pelanggan anda puas adalah kunci sukses usaha anda. Apapun usaha anda baik menjual produk atau memberikan pelayanan atau service, tentu mengupayakan agar pelanggan puas dengan apa yang anda berikan. Kepuasan pelanggan adalah titik sentral bagaimana masa depan bisnis anda. Pelanggan puas apa yang anda sajikan adalah jaminan sukses masa depan bisnis, pelanggan kecewa adalah proses menuju kehancuran bisnis.

Percayalah pelanggan pasti akan berbicara terhadap produk atau jasa anda. Berbicara pada keluarga mereka sendiri maupun orang lain. Mereka puas pasti mereka akan rekomendasi bisnis anda kepada teman-teman mereka, sebaliknya mereka akan mencegah ketika teman mereka akan pergi ke bisnis anda. Pelanggan memang bagaikan virus pemasaran, baik atau tidaknya virus pemasaran ini tergantung bagaimana cara melayani pelanggan.

Menjaga pelanggan puas melebihi harapan mereka sendiri adalah fokus utama bisnis anda. Pelanggan puas adalah sarana promosi gratis punya efek dahsyat. Jika anda berharap untuk dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, beberapa tips sukses memuaskan pelanggan adalah sebagai berikut :


1. Memahami
Pastikan anda memahami secara menyeluruh dari apa yang pelanggan inginkan dari produk atau jasa yang anda berikan. Gunakan inforamsi seakurat mungkin. Mencari alasan pelanggan datang ke bisnis, beberapa keinginan mereka. Gunakan informasi tersebut sebagai kendali mutu untuk bisnis anda dan sebagai rencana bisnis untuk tindakan ataupun solusi tepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

2. Akses
Orang-orang ingin kemudahan dalam melakukan bisnis atau menghubungi sewaktu-waktu dengan anda. Menawarkan beberapa metode komunikasi (telepon, SMS, web, atau call center) bagaimana pelanggan selalu terhubung dengan anda. Memastikan pelanggan merasakan pengalaman adalah cepat, efisien, mudah dan menyenangkan pada bisnis anda.

3. Menghormati
Setiap pelanggan adalah seorang manusia yang menginginkan seseorang mengerti dan menanggapi atas kebutuhan mereka. Seorang pelanggan membutuhkan pengakuan dengan memperlakukan mereka secara hormat untuk mendapatkan kepercayaan mereka atau juga pada bisnis mereka. Selalu menyapa dengan menyebut nama pelanggan.

4. Personalisasi
Seorang pelanggan selalu ingin bahwa mereka adalah orang istimewa. Membuat hubungan seperti teman atau keluarga, tahu hari-hari istimewa bagi pelanggan atau keluarga mereka. Membantu memberi saran, memberi sesuatu secara spesifik khusus buat pelanggan adalah hal-hal penting untuk menjalin hubungan atau keakraban secara personal.

5. Merampingkan
Saat memberikan produk atau pelayanan dilakukan secara efisien dan otomatis. Selalu memiliki panduan, bimbingan atau konfirmasi pada akhir proses penyerahan untuk memastikan bahwa tanggapan pelanggan, order, pelayanan dan lainnya telah diselesaikan atau dipenuhi. Selalu memiliki pilihan bila ada masalah saat penyerahan akhir.

6. Melacak Informasi
Membuat basis pengetahuan sehingga pelanggan tidak perlu berulang kali memberikan kontak mereka, produk, atau rincian masalah. Membuat database terhadap pelanggan sehingga dengan mudah mengetahui siapa pelanggan anda, rumah, keluarga, hari istimewa, produk/jasa mereka, rincian masalah mereka, sehingga anda tidak perlu menanyakan segala sesuatunya pada pelanggan secara berulang kali.

7. Sasaran
Menggunakan data yang proaktif dan menggunakannya untuk tujuan yang ditargetkan. Gunakan pendekatan kepada pelanggan yang mungkin paling tertarik atas produk atau layanan. Pilihlah sasaran tepat, waktu tepat dan tempat tepat. Jangan mencoba untuk menjual produk yang sama atau layanan untuk seluruh basis pelanggan.

8. Memberdayakan
Memberdayakan karyawan khusus untuk menyelesaikan masalah di tempat, termasuk diskon atau menawarkan layanan khusus untuk mempertahankan pelanggan, jika pesaing memiliki beberapa keunggulan dari bisnis kita.

9. Mudah Melakukan Bisnis
Temukan cara untuk membuatnya begitu mudah bagi pelanggan untuk melakukan bisnis atau transaksi. Pada bisnis online sediakan juga pembayaran melalui klikbca, bank mandiri, paypal, SMS premium atau lainnya. Jangan membuat ketarikan kepada produk atau layanan mereka terhenti saat mereka kesulitan untuk membuat bisnis atau transaksi dengan anda.

Beberapa tips sukses memuaskan pelanggan ini adalah langkah-langkah penting yang dapat anda kerjakan untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Memberikan solusi yang tepat atas masalah mereka melebihi harapan mereka sendiri adalah sukses untuk bisnis anda. Bisnis pada hakekatnya adalah mengatasi masalah.

Read More

Prediksi SEO 2012 : Ketika Google Tidak Memakai Pagerank

Prediksi strategi SEO tahun 2012 menjadi perhatian paling panas bagi profesional SEO, saat Google tidak memakai PageRank lagi. Selama beberapa tahun, Pagerank Google telah menjadi patokan sangat penting bagi webmaster, internet marketer profesional dan pengusaha “bisnis link”. Pagerank Google sangat berguna sebagai faktor yang menunjukkan nilai peringkat kekuatan dari sebuah situs, kekuatan halaman itu sendiri, reputasi dan populeritas situs, tingkat kepercayaan google dan efisiensi struktur link.

Deskripsi Metrik Paten Pagerank (PR) termuat dalam The Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web Search Engine buah karya Sergey Brin dan Larry Page adalah :

PR (A) = (1-d) + d (PR (T1) / C (T1) + ... + PR (Tn) / C (Tn))
Dengan asumsi :
Sebuah halaman A memiliki T1
Tn = Link yang mengarah ke halaman A
d = parameter untuk faktor redaman antara 0 dan 1, biasanya d = 0,85
C (A) = jumlah link keluar dari halaman A
PageRank-PageRank akan membentuk distribusi probabilitas atas halaman web, jadi jumlah PageRank-Pagerank semua halaman web akan menjadi satu.

Pagerank bukan milik atau paten Google. Google hanya diberi ijin secara eksklusif untuk menggunakan teknologi Pagerank oleh Stanford University. Ijin eksklusif Pagerank akan tamat pada tanggal 31 Desember 2011 dan dapat diperpanjang lagi, bila Google menginginkannya. Tetapi pada tahun 2012 - 2017, ijin penggunaan secara eksklusif Paten Pagerank akan berakhir, menjadi non eksklusif. Artinya siapapun (bisa saja bing atau Yahoo!, blekko, Yandex, Altavista, baidu dan lainnya) dapat mengajukan ijin penggunaan PageRank tidak hanya Google saja.

Paten PageRank sepenuhnya akan berakhir pada tahun 2017. Sehingga pada tahun 2018 orang bebas memakai teknologi Pagerank tanpa sanksi hukum hak cipta dan mendapat ijin pemakaiannya dari Stanford University. Mungkinkah Google tidak memakai Pagerank sebagai metrik peringkat halaman situs pada tahun 2012?

Microsoft dan Yahoo! sangat gencar melakukan negosiasi untuk mendapat ijin eksklusif penggunaan teknologi Pagerank. Sampai saat ini Google belum membuat pernyataan tentang perpanjangan ijin non eksklusif penggunaan Pagerank. Selama ini Google telah membuat beberapa eksperimen untuk menghitung peringkat situs di mesin pencari. Dalam sebuah pernyataan resmi Google disampaikan oleh Susan Moskwa 15 Oktober 2009 bahwa “Pagerank hanya merupakan bagian dari Webmaster Tools jadi jangan terlalu fokus pada Pagerank sebagai metrik paling penting untuk peringkat”. Hal inilah yang membuat Google secara bertahap akan meninggalkan algoritma peringkat situs di SERP’s dengan berbasis Pagerank dan akan lebih fokus dengan berbasis konten.

Meskipun Google telah membuat pernyataan “tidak berbasis PageRank” lagi, tetapi para profesional SEO masih melihat kekuatan link baik alami maupun link beli sebagai peringkat dalam SERP’s. Pembaruan Algoritma Google selama belum mampu mendeteksi link beli dan link spam. Link tidak alami ini dapat diketahui setelah mendapat laporan pengaduan atau laporan dari Tim Penilai Google tentang link beli dan spam. Itupun memerlukan proses verifikasi panjang atas kebenaran laporan tersebut.

Perkembangan dunia SEO berkembang pesat. Orang semakin tahu dan paham tentang Tips Trik Rahasia SEO Google dalam optimasi onpage untuk meningkatkan tingkat relevansi konten. Jika tingkat relevansi konten atas query di SERP’s mempunyai bobot sama, maka algoritma akan menghitung nilai offpage meliputi faktor link, sosial, kepercayaan dan faktor personal.

Berbagai eksperimen telah dilakukan Google beberapa bulan lalu pada tahun 2011 (seperti Google Panda, berbasis kualitas konten, lokalisasi, Kesegaran konten, Google +1 dan lainnya) bertujuan untuk membuat algoritma peringkat halaman situs yang baru. Algoritma peringkat halaman terbaru bertujuan untuk menggantikan Pagerank sebagai metrik peringkat halaman sebuah situs, karena pagerank bukan paten Google dan ijin eksklusif akan berakhir pada tahun ini. PR pun tidak lagi identik dengan Google. Sebagai perusahaan mesin pencari terbesar, Google harus tampil beda agar tetap mempertahankan dominasi-nya.

Beberapa prediksi SEO 2012 bila Google tidak memakai Pagerank
1. Google akan meneruskan Algoritma Panda berbasis kualitas konten sebagai metrik peringkat halaman, dengan sinyal identifikasi jawaban pada suatu halaman atas 23 pertanyaan kualitas konten di Google Webmaster Central Blog yang meliputi :

Pertanyaan-pertanyaan meliputi:
1. Apakah Anda mempercayai informasi yang disajikan dalam artikel ini?
2. Apakah Artikel ini ditulis oleh seorang ahli atau penggemar yang tahu topik dengan baik, atau ditulis lebih dangkal di alam?
3. Apakah situs memiliki duplikat, tumpang tindih, atau artikel berlebihan pada topik yang sama atau mirip dengan variasi kata kunci yang sedikit berbeda?
4. Apakah Anda merasa nyaman memberikan informasi kartu kredit Anda ke situs ini?
5. Apakah artikel ini memiliki ejaan, gaya, atau kesalahan faktual?
6. Apakah topik yang didorong oleh kepentingan sesungguhnya dari pembaca situs, atau apakah situs menghasilkan konten dengan mencoba menebak apa yang mungkin peringkat yang baik di search engine?
7. Apakah artikel menyediakan konten asli atau informasi, pelaporan asli, riset asli, atau analisis yang asli?
8. Apakah halaman memberikan nilai substansial jika dibandingkan dengan halaman lain dalam hasil pencarian?
9. Berapa banyak kontrol kualitas dilakukan pada konten?
10. Apakah artikel menjelaskan kedua sisi dari sebuah cerita?
11. Apakah situs mempunyai otoritas pada topiknya?
12. Apakah konten diproduksi-massa oleh atau sumber luar ke sejumlah besar dari penerbit, atau menyebarkan situs pada jaringan luas, sehingga halaman individu atau situs sendiri tidak banyak mendapatkan perhatian atau tidak peduli pada situs sendiri?
13. Apakah artikel diedit dengan baik atau tidak, tampak ceroboh atau buru-buru diproduksi?
14. Untuk permintaan kesehatan terkait, apakah Anda mempercayai informasi dari situs ini?
15. Apakah Anda mengenali situs ini sebagai sumber otoritatif ketika disebutkan dengan nama?
16. Apakah Artikel ini memberikan deskripsi lengkap atau komprehensif dari topik?
17. Apakah artikel ini berisi analisis wawasan atau informasi yang menarik dan jelas yang berada di luar?
18. Apakah ini jenis halaman yang Anda ingin tunjukan, berbagi dengan teman, atau merekomendasikan?
19. Apakah artikel ini memiliki jumlah iklan yang berlebihan, yang mengalihkan perhatian dari atau mengganggu dengan konten utama?
20. Apakah Anda berharap untuk melihat artikel ini di sebuah ensiklopedia, majalah atau buku dicetak?
21. Apakah artikel pendek, tidak substansial, atau kurang spesifik membantu?
22. Apakah halaman yang dihasilkan dengan hati-hati dan perhatian terhadap detail vs kurang perhatian terhadap detail?
23. Apakah pengguna mengeluh ketika mereka melihat halaman dari situs ini?

Jika Google mengklaim mempunyai 200 sinyal untuk menghitung peringkat kualitas konten. Kemungkinan paling sedikit 5 sinyal digunakan untuk menjawab setiap pertanyaan-pertanyaan tersebut. Sinyal juga akan mengambil "sesuatu" atas campur tangan manusia. Dari 23 pertanyaan tersebut dijabarkan dalam program algoritma peringkat. Ini memberikan panduan bagaimana bots / crawler untuk mengambil data pada situs dan menyimpan data pada pusat data Google. Lihat cara kerja mesin pencari google).

2. Google terus-menerus akan membuat secara halus perubahan algoritma tanpa siapapun mengetahui. Melihat bagaimana pakar SEO yang diakui integritasnya berpendapat dalam mengoptimalkan mesin pencari. Misal, ketika orang berpendapat bahwa menempatkan kata kunci pada paragraf pertama adalah penting, Google mungkin pergi pada paragraf terakhir dengan asumsi paragraf terakhir adalah suatu kesimpulan dari artikel secara keseluruhan dan menunjukan potongan kata pada SERP’s.

3. Google tidak akan menghitung link berdasarkan PR atau bentuk baru dari PR, karena hal ini melanggar hak cipta paten. Karena sebuah paten baru harus mengungkapkan tentang metodologi dalam sebuah dokumen yang pada dasarnya menjabarkan bagaimana orang dapat menduplikasi apa yang orang lakukan. Tapi karena itu dilindungi paten, tidak ada yang bisa mencuri ide-ide dalam paten yang sampai paten berakhir dan kekayaan intelektual menjadi bagian dari domain publik.

4. Banyak orang mengatakan bahwa PR tidak penting. Saya berpendapatan PR sangat penting khusus bagi mereka yang mendapatkan penghasilan dari situs mereka (atau melakukan bisnis online). PageRank telah banyak memberikan keuntungan besar bagi banyak situs. Seperti, pembangunan link, jaringan iklan, review disponsori, sangat bergantung pada metrik.

Sebuah situs hanya dengan fasilitas cek pagerank, cek backlink telah membuat uang yang berlimpah. Tentu sebuah metrik lain menggantikan PR sangat berguna untuk kelangsungan bisnis mereka. Bagaimana orang datang pada sebuah situs dan membuat komentar pada situs yang sebagian besar mempunyai PR tinggi. Masih meragukan kalau hal ini benar-benar dihapus.

Entah Google akan membuat sesuatu yang baru "XXXRank" atau semacam skor. Sebuah "skor" dari beberapa jenis penting karena "menunjukkan" kelas publik situs dan dalam pandangan saya, PR adalah sinonim untuk Google jadi saya tidak begitu yakin bahwa Yahoo atau mesin lain akan membayar banyak uang untuk paten. Kemungkinan besar, semua orang akan mengambil keuntungan dari itu dan mulai mungkin lebih baik melihat bentuk lain dari "metrik" yang diciptakan. Tampaknya ini merupakan peluang bisnis bagi situs online. Apakah MozRank, TrustRank akan menjadi bentuk lain dari PR?

Prediksi SEO tahun 2012 sangat spekulatif ketika Google tidak memakai Pagerank. Bagaimana Google memperlakukan sebuah link? Bagaimana mengukur sebuah artikel yang berkualitas tinggi?

Read More

Cek Backlink Penyebab PageRank Turun

Saat anda membangun sebuah blog, tentu mengharapkan semua orang akan menghubungan dengan blog atau situs anda (inbound link) dan menghindari menghubungan dengan situs lain (outbond link) yang mempunyai lingkungan buruk dan bermasalah dengan Google. Dan bila ingin merekomendasikan sebuah outbond link tentu dengan lingkungan baik dengan reputasi tinggi. Untuk itu perlu cek backlink situs anda sebagai penyebab Pagerank anda turun.

Meskipun pagerank untuk saat ini mungkin "lebih sedikit" mempengaruhi peringkat situs, tetapi pagerank berguna untuk mengetahui seberapa besar reputasi situs anda di mata Google. Karena saat ini Google lebih menitikberatkan pada kualitas konten sejak peluncuran Google Panda. Bila naik berarti situs anda berjalan sesuai aturan Google, jika turun ini menandakan ada sesuatu masalah pada situs anda yang perlu anda perbaiki.

Ini saat mudah dipahami, saat anda membuat pernyataan, sumber, referensi dari orang yang berperilaku jelek dan mempunyai reputasi buruk, tentu orang akan menilai meragukan apa yang anda ungkapkan. Anda mengajak orang pergi ke tempat maksiat, tentu orang akan menilai anda sebagai orang berperilaku buruk juga. Sebaliknya, saat anda suka menghubungkan dan merekomendasikan orang untuk pergi kepada orang dengan perilaku yang baik dan mempunyai reputasi baik, tentu anda dianggap juga sebagai orang baik.
Google juga demikian, saat anda outbond link dengan lingkungan buruk berarti situs anda juga yang berperilaku buruk untuk mengajak “sesuatu” yang tidak baik, sehingga Google perlu menurunkan pagerank dan peringkat mesin pencari karena anda “dianggap” orang tidak baik juga.

Sebaliknya, jika anda merekomendasi link dengan lingkungan yang baik dan mempunyai reputasi baik, maka  memungkinkan Google meningkatkan peringkat mesin pencari. Hal ini anda mengajak orang untuk "sesuatu kebaikan".

Outbond link dapat anda dapatkan saat pertukaran link atau memberi sumber atas posting blog anda atau dari komentar spam. Komentar spam baik sengaja maupun tidak sedikit banyak akan mempengaruhi peringkat mesin pencari pada situs anda.

Beberapa katagori situs dengan lingkungan buruk adalah ada backlink dengan teks jangkar “s.e.k.s, a.d.u.l.t, f.a.r.m.a.s.i, v.i.a.g.r.a atau URL mempunyai kata-kata tersebut. Tetapi tidak semua situs atau blog dapat dikatakan sebagai webspam dengan kata-kata itu. Tidak berarti anda mendapatkan sanksi jika menghubungkan dengan situs tersebut dan menghentikan untuk menghubungkannya, jika anda tidak mengalami apapun saat menghubungkan dengan mereka.

Jika saat cek pagerank google, pagerank anda mengalami penurunan atau peringkat situs anda mengalami penurunan untuk beberapa kata kunci, anda bisa menghentikan untuk menghubungkan link dengan mereka atau tidak, hal ini tergantung kebijaksanaan anda, saya tidak mau mendikte anda untuk hal ini.
Disamping itu, juga periksalah juga link yang tidak proporsional. Terutama untuk situs komersial. Dimana situs komersial sebagian besar mendapatkan link berasal dari blog sehingga akan terlihat “tidak alami”  (Baca lebih lanjut : Membangun link secara alami ) dan memberikan identifikasi bahwa anda telah membuat komentar spam. Aturan praktis mengenai jumlah link adalah 10x jumlah halaman situs anda.

Link alami pada dasarnya dapat dibangun dengan :
1. Link datang dari halaman dengan Pagerank Google yang berbeda
2. Link datang dari berbagai jenis situs, misalnya blog, berita, sekolah, pemerintah, komersial dan lainnya.
3. Link ditempatkan di penempatan yang berbeda pada halaman
4. Link yang dibangun dengan kata kunci yang berbeda
5. Link yang dibangun secara perlahan-lahan dan bertahap
6. Link yang dibangun secara manual

Untuk membantu mendeteksi situs dengan lingkungan buruk, ada alat bantu untuk mempermudah anda. Silahkan cek backlink klik disini

Read More

Menentukan Target Pasar Usaha Kecil

Pada artikel terdahulu mengenai tips mencegah kegagalan usaha kecil, bahwa :

Kunci utama mendirikan usaha adalah pemasaran. Siapa yang akan membeli produk anda? Berapa orang yang mampu untuk membeli? Mengapa orang harus membeli produk anda? Bila tiga pertanyaan dasar dalam usaha tidak dapat anda jawab dengan benar, maka kegagalan usaha akan datang pada anda. Tetapi anda dapat mencegah kegagalan usaha kecil anda.

Janganlah anda berasumsi bahwa produk atau jasa anda dapat digunakan semua orang dengan semua kondisi. Asumsi seperti ini dapat menyebabkan keputusan yang salah, harga yang salah, strategi pemasaran yang salah - dan akhirnya, kegagalan usaha kecil. Anda harus tahu persis target pasar produk atau jasa anda.

Usaha kecil yang paling sukses memahami bahwa hanya sejumlah terbatas orang akan membeli produk atau jasa mereka. Tugas selanjutnya adalah menentukan, sedekat mungkin, tahu persis siapa orang-orang itu, dan 'menargetkan' pemasaran bisnis usaha dan mengarahkan pemasaran kepada mereka.

Anda juga dapat membangun bisnis yang lebih baik, kuat, dengan mengidentifikasi dan melayani kelompok pelanggan tertentu yang menjadi target pasar Anda.
Salah satu hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah untuk memperbaiki produk atau jasa Anda sehingga Anda tidak mencoba untuk menjadi 'semua hal untuk semua orang. " Anda harus menjadi spesialis!

Selanjutnya, Anda perlu memahami bahwa orang membeli produk atau jasa untuk tiga alasan dasar:
• Untuk memenuhi kebutuhan dasar.
• Untuk memecahkan masalah.
• Untuk membuat diri mereka merasa baik.

Anda harus menentukan mana yang menjadi kategori produk atau jasa Anda, dan mempersiapkan untuk pasar yang sesuai. Mungkin produk atau jasa anda cocok lebih dari satu katagori. Hal ini tidaklah menjadi masalah selama tidak diluar ceruk pasar Anda.

Langkah berikutnya dalam menciptakan strategi pemasaran yang efektif dengan menggunakan segmentasi pasar untuk menentukan target pasar Anda.
Pertama-tama, adalah menentukan:
1. Pasar primer: target pasar yang menghasilkan keuntungan terbesar untuk bisnis usaha kecil anda.
2. Pasar sekunder: target pasar yang menghasilkan keuntungan tambahan yang mungkin orang menggunakan produk atau jasa anda.

Katakanlah bahwa pasar utama Anda adalah lokal atau regional, dan bahwa Anda hidup dalam sebuah komunitas dengan jumlah penduduk 20.000 orang. Hal pertama yang Anda harus lakukan adalah penelitian 'demografi', dan membaginya ke dalam segmen pasar:
• Usia: anak-anak, remaja, muda, tengah, tua
• Gender: pria, wanita
• Pendidikan: PAUD, TK, SD, SMP, SMU, Perguruan tinggi
• Penghasilan: rendah, sedang, tinggi
• Status Perkawinan: lajang, menikah, cerai
• Etnis dan atau latar belakang agama
• Siklus hidup keluarga : yang baru menikah, menikah selama 10 - 20 tahun, dengan atau tanpa anak.

Informasi ini dapat Anda dapatkan di Badan Pusat Statistik, profil desa, kecamatan atau kabupaten atau anda cari di internet yang tersedia begitu banyak data-data yang dibutuhkan.
Selanjutnya, Anda perlu untuk segmen pasar sebanyak mungkin menggunakan 'psikografis' sebagai acuan Anda:
• Gaya hidup: konservatif, menarik, trendi, gaul, ekonomis
• Kelas sosial: bawah, tengah, atas
• Opini: mudah dipimpin atau berpendirian
• Kegiatan dan minat: olah raga, kebugaran fisik, belanja, buku
• Sikap dan keyakinan: lingkungan, keamanan sadar.

* Penting untuk dicatat bahwa bisnis usaha kecil, tidak seperti individu, membeli produk atau jasa untuk tiga alasan tersebut diatas, alasan lainnya adalah: untuk meningkatkan pendapatan, untuk mempertahankan status quo, atau untuk mengurangi biaya. Jika Anda mengisi satu atau lebih dari kebutuhan bisnis usaha, Anda mungkin telah menemukan target pasar.

Sekarang Anda telah memiliki gambaran yang muncul dari penelitian anda untuk pelanggan potensial anda, atau yang Anda inginkan. Tergantung pada sifat dari bisnis usaha Anda, Anda bahkan mungkin bisa menulis deskripsi pelanggan Anda.
"Target pelanggan saya adalah seorang remaja wanita kelas menengah berusia 13 sampai 20 tahun yang belum menikah, ingin dengan tampilan gaul”

Berdasarkan angka yang Anda ditemukan di penelitian Anda, di atas, Anda bahkan mungkin tahu, misalnya, bahwa ada sekitar 10.000 dari mereka merupakan pelanggan potensial di wilayah Anda! Ini juga mungkin bahwa 3.000 dari mereka telah setia menggunakan produk atau jasa pesaing bisnis usaha anda, tapi yang masih ada 7.000 orang tidak menggunakan, atau yang belum membeli produk dari siapa pun.

Banyak calon pelanggan Anda belum tahu tentang bisnis usaha anda, perbedaan dan keunggulan bisnis usaha Anda dibanding pesaing Anda. Ini adalah pekerjaan Anda, setelah Anda tahu siapa pelanggan terbaik Anda, untuk 'target' kelompok yang Anda telah mengidentifikasi.

Selain itu, Anda dapat memutuskan, menggunakan contoh di atas, bahwa Anda juga ingin memperluas target pasar Anda untuk memasukkan wanita berusia 21-28 tahun. Jika Anda kembali ke alasan dasar mengapa orang harus membeli barang atau jasa Anda, dan dapat menemukan cara untuk menargetkan upaya Anda untuk kelompok usia tersebut, Anda mungkin sukses dalam menangkap pangsa pasar yang lebih besar!

Di sisi lain, bagaimana jika Anda hanya untuk menemukan bahwa mungkin kurang dari 700 orang yang akan membeli dari Anda?

Pertama-tama, hitung berapa kali mereka menggunakan produk atau jasa Anda dalam 1 tahun, mampukah mereka menjadi virus pemasaran bisnis usaha Anda. Bila mereka dapat menghasilkan keuntungan bagi anda walau sedikit anda tidak perlu takut. Tetapi jika tidak, maka Anda perlu pergi 'kembali ke awal’ dari perencanaan bisnis Anda dan mungkin menentukan target pasar yang lebih luas - tapi setidaknya Anda mempunyai modal dengan semua informasi yang Anda butuhkan untuk memulai lagi, atau pergi ke arah target pasar yang berbeda.

Read More

Tips Mencegah Kegagalan Usaha Kecil

Saat awal memulai bisnis usaha kecil, sering orang melupakan bagaimana mencegah kegagalan dalam usaha. Selalu ingin sukses tapi melupakan jalan untuk sukses. Kegagalan dalam usaha kecil sangat menyakitkan. Padahal dalam menjalankan usaha dibutuhkan waktu, mental dan keuletan. Bila mengalami kegagalan usaha tidak cepat putus asa, bangkit lagi dan mengevaluasi mengapa usaha mereka gagal dan memulai usaha baru dan tidak memilih jalan kegagalan dalam usaha lagi.

Kunci utama mendirikan usaha adalah pemasaran. Siapa yang akan membeli produk anda? Berapa orang yang mampu untuk membeli? Mengapa orang harus membeli produk anda? Bila tiga pertanyaan dasar dalam usaha tidak dapat anda jawab dengan benar, maka kegagalan usaha akan datang pada anda. Tetapi anda dapat mencegah kegagalan usaha kecil anda.

Berikut ini adalah tips-tips bagaimana kita mencegah kegagalan dalam usaha kecil. Tips-tips ini tidak menjamin bahwa usaha anda tidak gagal, tetapi sedapat mungkin melakukan hal-hal tertentu untuk mempertahankan usaha anda selama mungkin.

1. Menyisihkan Uang dalam Pemasaran
Usaha anda mungkin akan gagal, jika anda tidak menyisihkan waktu dan uang untuk pemasaran usaha kecil anda. Internet menawarkan banyak peluang gratis untuk pemasaran/iklan usaha anda. Lihatlah banyak situs yang menawarkan tayangan iklan gratis, manfaatkanlah untuk usaha anda. Atau dapat membuat blog gratis untuk menjaring lebih banyak orang untuk melihat dan membeli produk anda.

Jangan mengandalkan pemasaran bebas/offline, karena mungkin tidak berkelanjutan. Anda harus menekan biaya pemasaran anda juga, karena usaha anda baru tumbuh. Menyisihkan uang sebesar lima persen atau lebih dari penjualan kotor untuk pemasaran dapat menghindari usaha anda dari kegagalan.
Pemasaran memegang penting dalam peningkatan penjualan dan menciptakan merek untuk usaha anda.

2. Menulis Rencana Pemasaran
Sebuah rencana pemasaran ini bisa dibilang lebih penting daripada rencana usaha, dan merupakan kunci untuk mencegah kegagalan usaha kecil. Anda punya usaha bagus, tetapi tanpa pelanggan atau klien yang bersedia dan mampu untuk membeli produk atau jasa anda. Pemasaran yang efektif mendatangkan calon pelanggan untuk Anda, yang berarti Anda akan dapat mendapatkan uang dan membayar semua biaya operasional anda.

Menulis rencana pemasaran mengharuskan Anda untuk melakukan survey bisnis dan memikirkan strategi yang dapat membantu usaha anda berkembang. Anda juga dapat melihat keinginan orang, trend, yang lagi hot dan lainnya. Seperti film paling populer, selebritis yang lagi hot, dapat anda masukan dalam rencana pemasaran atau desain produk baru anda.

3. Pemasaran secara berkelanjutan
Pemasaran tidak hanya satu kali, tetapi harus berkelanjutan bahkan anda harus melakukan setiap hari. Luangkan waktu dalam sehari untuk pemasaran usaha kecil anda, tanpa anda mengganggu usaha kecil anda. Jika anda mempunyai blog gratis sedapat mungkin update dengan artikel-artikel baru, bisa dengan menjawab setiap pertanyaan yang sering muncul ketika anda melayani pelanggan atau beberapa pengakuan tulus dari pelanggan atas produk atau jasa anda. (Baca : Trik Menaikkan Penjualan dengan Blog )

Pasar setiap hari terus berkembang dan tumbuh. Baik pengusaha baru maupun lama siap bersaing dengan pasar potensial anda. Kecuali jika anda tidak mempunyai pesaing dalam usaha anda, anda boleh berhenti dalam pemasaran usaha kecil anda. Pemasaran secara berkelanjutan akan menjamin usaha anda tidak mengalami kegagalan.

4. Berkonsentrasi pada satu usaha
Jika Anda punya semangat kewirausahaan, Anda mungkin tipe orang yang bisa melakukan 50 hal yang berbeda untuk 50 orang yang berbeda. Karena anda dapat mengenal dan mengatasi karakter pelanggan. Batasi bakat dan kemampuan untuk satu usaha untuk saat ini. Setiap usaha harus fokus hanya pada satu jenis usaha. Anda dapat mempertahankan usaha kecil Anda lagi dengan hal ini, dan usaha akan tetap bertahan dan tumbuh.

Jika anda telah siap untuk mengembangkan usaha baru lagi yang memerlukan tenaga, uang lebih banyak, mendapatkan bantuan modal usaha kecil, dan anda siap untuk rencana bisnis baru tanpa menganggu usaha lama, silakan anda mengembangkan usaha baru.

5. Pisahkan uang untuk usaha dengan uang pribadi.
Anda harus dapat memisahkan uang untuk usaha dengan uang pribadi anda. Pisahkan juga urusan usaha dengan urusan pribadi. Buatlah aturan yang harus anda patuhi. Kapan mengambil penghasilan usaha? Berapa persen yang harus anda ambil atas keuntungan usaha.

Bila anda ingin usaha anda sukses jangan sekali-kali mengambil uang usaha untuk kepentingan pribadi, hal ini akan menyebabkan kegagalan usaha anda.


Bekerja keras pada usaha Anda untuk menghindari kesalahan umum yang menyebabkan kegagalan usaha kecil. Anda tidak dapat menjamin keberhasilan, tetapi Anda harus melakukan semua yang dapat Anda lakukan untuk sukses.

Read More

Cara Kerja Mesin Pencari Google

Seperti yang kita ketahui bahwa cara kerja mesin pencari Google sangat tertutup tentang algoritma dan pusat data hasil pencarian google. Sejauh ini kita hanya bisa menebak garis besar kebijakan Google melalui halaman hasil mesin pencari (SERP’s) Google.

Dibalik teknologi pencarian adalah perangkat lunak. Perangkat lunak dengan serangkaian bahasa program untuk menghitung secara simultan dengan membutuhkan sepersekian detik. Mesin pencari tradisional lebih mengandalkan seberapa sering kata muncul pada halaman web. Google menggunakan lebih dari 200 sinyal, termasuk algoritma pagerank yang merupakan hak paten Google. Sinyal ini berfungsi untuk memeriksa seluruh struktur link dari situs dan menentukan halaman yang paling penting.

Setelah itu Google menganalisis kesesuaian hipertext untuk menentukan halaman yang relevan dengan pencarian khusus yang dilakukan. Menggabungkan sinyal secara keseluruhan dan relevansi query spesifik, dan menempatkan hasil pertama yang paling relevan dan dapat diandalkan atas query pengguna.

Berikut ini secara garis besar langkah-langkah Cara Kerja Mesin Pencari Google secara urut menurut nomor:

1. Anda menulis blog, menciak, memperbarui situs, atau menambahkan konten ke situs
2. Google bot merangkak pada situs untuk menemukan posting Anda

• Google bot mengikuti link. Jika tidak ada link ke situs Anda, biasanya hal ini tidak akan dijelajahi secara mendalam atau secara teratur
• Google bot tidak akan menjelajah situs Anda jika Anda tidak memberitahu mereka dengan sebuah robot.txt
• Jika link ke situs Anda memiliki tag nofollow, google bot tidak mengunjungi link tersebut.
• Google juga dapat menemukan situs Anda dengan perangkat lunak ping untuk blog atau sitemap.xml
• Semakin banyak link yang Anda miliki dari halaman otoritas yang lebih tinggi dari situs anda, halaman otoritas Anda sendiri akan lebih besar juga. Selama mereka tidak menggunakan tag "nofollow"

3. Setelah merangkak halaman akan diindeks dalam hitungan detik

• Konten halaman disimpan dalam sebuah indeks terbalik. --> Judul halaman dan link data disimpan dalam satu indeks yang digunakan untuk pencarian yang luas dan kompetitif. --> Pada konten halaman disimpan di lain indeks yang digunakan untuk pencarian isi halaman dan isi yang tidak jelas
• Jika Anda tidak mencari web yang aktif, tapi google cache hal itu, yang terus-menerus akan diperbarui

4. Google memperkirakan domain dan otoritas keseluruhan halaman berdasarkan link
5. Halaman diperiksa terhadap kebijakan editorial

• Pencarian berkualitas Google tim dan tim webspam meninjau dan memperbaiki algoritma (Baca : Dokumen Pedoman Penilaian Google Bocor : Cuplikan)
• Lebih dari 10.000 penguji tersembunyi untuk tingkat kualitas pencarian mereka
• Google memohon laporan spam dari pengguna.
• Google mendapatkan DMCA pemberitahuan untuk mencatat pekerjaan bajakan

6. Hukuman diterapkan dan setiap halaman, sekarang Google memiliki banyak daftar data terlampir untuk membantu kepentingan pengguna

7. Query Pengguna Google
- Pada query google terbanyak, sebenarnya anda masuk dalam beberapa kontrol atau kelompok eksperimental secara bersamaan. Pada dasarnya, semua query terlibat dalam beberapa tes

8. Google menyarankan kata kunci didasarkan pada apa yang telah diketik beberapa karakter.

9. Google menggunakan sinonim untuk mencari kata-kata serupa untuk menyertakan dalam permintaan pencarian.

10. Hasil set awal dibuat
- Google mengklaim mendapatkan jutaan hasil tetapi hanya 1.000 atau kurang yang pernah ditampilkan
- Hasil lokalisasi: situs lokal yang dipromosikan dalam hasil pencarian

11. Hasil set diurutkan berdasarkan kewenangan dan pagerank, dan halaman duplikat dihapus
11.1. Google menemukan iklan yang relevan berdasarkan kata kunci, iklan menyesuaikan lokasi jenis dan pengguna
11.2. Iklan tunduk pada kebijakan editorial
 Pengiklan beroperasi di luar pedoman mungkin memiliki akun iklan yang mereka dilarang
 Jika kata kunci memiliki volume pencarian yang rendah atau terlalu sedikit menghasilkan klik, iklan mungkin akan secara otomatis dinonaktifkan
 Bisnis disukai, mungkin seperti amazon.com, tokobagus.com mungkin akan diberikan diskon
11.3. Iklan yang relevan yang diorder berdasarkan potensi laba (tawaran x skor kualitas iklan)
11.4. Untuk sebagian besar pengiklan konten sudah dibuat tapi kadang-kadang isi kata kunci dinamis digunakan untuk membuat iklan agar tampak lebih relevan
 Beberapa iklan juga memiliki ekstensi yang tersedia, seperti link situs, nomor telepon, produk, link, lokasi, dll
11.5. Jika iklan menghasilkan tingkat melalui klik yang cukup tinggi, beberapa mungkin ditampilkan di atas hasil pencarian
11.6. Sisanya pergi ke rel yang benar di mana mereka ditampilkan
11.7. Hasil akan muncul dibawah satu detik, miliaran kali dalam sehari, menghasilkan lebih dari 20 miliar dolar setahun untuk google!

12. Penyaring diterapkan

• Dengan pencarian universal, jika google berpikir hasil berita, hasil belanja, hasil video, buku hasil, hasil lokal, atau bentuk lain dari pencarian vertikal yang relevan maka mereka mungkin mencampur secara langsung ke dalam hasil pencarian.
• Personalisasi pengguna: situs yang pernah dikunjungi pengguna sering dipromosikan
• Manipulasi teks jangkar yang berlebihan dapat menyebabkan situs yang akan dihapus dari hasil
• Interkonektivitas lokal mempengaruhi hasil : jika halaman yang terhubung dengan baik antara situs lain dengan peringkat tinggi, maka peringkat mereka dapat meningkatkan
• Tren: jika istilah pencarian telah meledak besar dalam volume pencarian dan / atau banyak hasil berita terbaru, google mungkin menempatkan bobot tambahan pada hasil konten lebih segar
• Tren: Perolehan Google +1 dan situs jejaring sosial lainnya menempatkan bobot tambahan
• Beberapa halaman dari domain yang sama dapat dikelompokkan bersama-sama jika semua memiliki peringkat tinggi.

13. Hasil organik ditampilkan
Hasil akan muncul dibawah satu detik, miliaran kali dalam sehari, menghasilkan lebih dari 20 miliar dolar setahun untuk google!

Read More