10 Tips Membuat Ide menjadi Bisnis

Hal-hal penting dalam hidup tidak datang dengan instruksi manual: rumah, pasangan, anak-anak, dan sebagainya. Itu sebabnya Anda perlu tahu jalan bagaimana memulai bisnis dengan sebuah ide.

Berikut ini adalah 10 tips membuat ide Anda menjadi bisnis yang sukses menjadi kenyataan.
1. Pilihan sebuah ide.
Pilih sebuah ide yang sesuai dengan kesukaan atau kecintaan dalam hidup Anda, tujuan, kekuatan, sumber daya, dan toleransi terhadap risiko. Namun perlu diingat bahwa ide awal Anda hanyalah hipotesis atau pendugaan sementara yang perlu untuk dibuktikan. Jangan langsung jatuh cinta dengan ide Anda dulu.

2. Pikirkan melalui semua sudut.
Mengevaluasi kesempatan seperti cara investor menganalisa secara obyektif dan menyeluruh, analitis. Siapa pelanggan/pemakai produk atau jasa Anda dan apa yang mereka butuhkan? Berapa besar kesempatan Anda? Apakah nilai unik dari ide bisnis Anda? Apakah punya waktu untuk ide tersebut? Apa yang diperlukan untuk mengeksekusi? Apakah hasilnya sepadan dengan risikonya? Apa model bisnis yang sesuai? Sebuah rencana kasar bisnis adalah cara yang bagus untuk memastikan Anda telah mencakup semua basis Anda.

3. Dapatkan umpan balik.
Cari orang yang tahu pasar, model bisnis, pesaing dan pemain lama yang telah ada, orang yang dapat melakukan itu dan dapat membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak di dunia bisnis nyata. Juga, berbicara dengan orang/pelanggan di target utama pasar dan mencari tahu apa yang mereka pikirkan tentang hipotesis Anda. Anda akan belajar banyak lagi setelah Anda mendapatkan produk ke pasar, namun ini penelitian awal atau survey sederhana yang akan meningkatkan peluang Anda untuk memulai di jalan yang benar.

4. Menanggapi umpan balik.
Lakukan perubahan yang diperlukan untuk rencana bisnis Anda, produk, dan pergi ke strategi pasar. Buatlah analisa bisnis untuk mendapatkan secara jelas berapa banyak modal yang Anda perlukan untuk mencapai titik impas (balik modal/ BEP), tingkat pengembalian investas atau ROI . Mengembangkan rencana implementasi dengan tujuan Anda yang paling penting selama beberapa bulan ke depan, dan menentukan siapa Anda butuhkan dalam tim Anda untuk melaksanakan rencana itu.
Silahkan Anda belajar tentang analisa-analisa keuangan di modul e-book gratis sebelah kanan. Bermacam-macam modul bisnis dari bahan kuliah sangat penting Anda pelajari. Gratis 100%

5. Membangun produk dasar.
Ketika Anda membayangkan produk atau jasa Anda akhirnya ingin menawarkan, mungkin memiliki desain yang apik, nilai manfaat yang lebih besar, dan satu set fitur lengkap. Jauhkan bahwa visi utama di bagian belakang terlebih dahulu untuk saat ini. Sebaliknya, mengupas tuntas konsep ke penawaran minimal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan utama Anda. Membangun bahwa produk unggul yang Anda bisa. Klik di Cara membuat produk unggul

6. Membuka toko.
Jangan terburu-buru untuk membuka toko/perusahaan sebelum mempunyai keunggulan dibanding produk atau jasa lain. Jangan mengklaim bahwa produk Anda adalah sempurna hingga Anda mengetahui bagaimana reaksi pelanggan terhadap produk/jasa Anda. Minta umpan balik dari pelanggan terhadap produk Anda. Apakah ada harapan atau keluhan lain dari pelanggan atas produk yang baru Anda dijual?

7. Uji apa yang Anda buat.
Dengan produk-produk di pasar, Anda dapat mengetahui bagaimana untuk mencocokkan penawaran Anda dengan kebutuhan pelanggan. Untuk melakukan itu, perlu menguji unsur-unsur seperti harga, merek, manfaat, fitur, dan pengalaman pelanggan. Selanjutnya, menemukan biaya paling efektif, cara yang konstan dan berulang untuk menarik pelanggan dengan melakukan percobaan dengan pesan-pesan pemasaran, promosi, strategi penjualan, dan saluran distribusi. Mengukur hasil dan menarik kesimpulan.

8. Membuat penyesuaian.
Setelah Anda mempelajari aspek produk dan pemasaran Anda mengalami kesalahan, Anda harus memperbaikinya. Semoga yang Anda adalah benar untuk beberapa hal. Lakukan penyesuaian secepatnya, temukan aspek kesalahan kemudian memperbaiki lagi aspek yang salah. Temukan juga umpan balik dari pelanggan, apa yang mereka keluhkan atau harapan untuk produk Anda.

9. Bersiap untuk pertumbuhan bisnis.
Melihat kembali rencana bisnis Anda, dan memperbarui produk Anda, tim, pemasaran, implementasi, dan strategi keuangan. Kumpulkan sumber daya yang Anda butuhkan untuk pertumbuhan bisnis. Jika Anda berniat untuk meningkatkan modal, ini adalah waktu yang baik. Harapan untuk investor sekarang terdengar sesuatu seperti, "Anda menemukan cara untuk mendapatkan pelanggan baru yang membuat penjualan sebesar Rp ….. x…. , dan membuat 3 x Rp …. dari masing-masing produk. Dengan jumlah uang perolehan tersebut, kita bisa tumbuh karena ini , besar dan cepat karena ini” Ini adalah tanda sukses Anda.

10. Langsung tancap gas
Dengan rencana pasar yang telah teruji dan sumber daya yang telah tersedia, saatnya untuk memperluas jangkauan dan langsung tancap gas akselerasi bisnis Anda. Pastikan Anda atau karyawan mengetahui dan percaya di mana Anda menuju. Periksa bahwa semua orang mengerti apa yang diharapkan dan bahwa mereka memiliki apa yang mereka butuhkan untuk menyelesaikannya. Dan mereka siap untuk tancap gas lagi….

Read More

Salah Benar Melayani Pelanggan

Anda akan menjual lebih banyak jika Anda berbicara tentang produk Anda dengan menggunakan bahasa yang dapat di mengerti oleh pelanggan Anda.

Pelanggan tidak pernah membeli karena fitur atau spesifikasi produk. Mereka membeli karena mereka merasa mendapatkan "nilai manfaat" untuk fitur tersebut.
Sayangnya, sebagian besar penjualan dan iklan pemasaran bicara tentang fitur dan membiarkan pelanggan mencoba untuk mencari tahu manfaat dari produk tersebut. Itu sama halnya meminta pelanggan Anda untuk menjauh dari Anda.

Anda akan mendapatkan lebih banyak pelanggan, lebih cepat, dan lebih efisien jika Anda mengkomunikasikan manfaat menggunakan produk Anda daripada fitur yang dimilikinya.

Berikut adalah enam hal yang perkataan yang salah dan benar dalam melayani pelanggan:
1. Tahu perbedaan antara manfaat dan fitur.
Sebuah fitur adalah sesuatu yang suatu produk atau jasa, "adalah" atau "tidak." Sebuah keuntungan adalah sesuatu yang produk atau jasa "berarti" untuk pelanggan. Sebagai contoh:
• Salah: "Mobil ini memiliki atap keamanan yang kokoh/full press body." (Fitur)
• Benar: "Mobil ini membuat keluarga Anda aman." (Manfaat)

2. Gunakan bahasa yang sederhana tapi jelas.
Pelanggan akan mengingat manfaat lebih lama dan lebih mudah jika itu dinyatakan dengan sederhana, kata-kata yang membangkitkan emosi yang kuat.
• Salah: "Atap mobil ini memberikan perlindungan kecelakaan jika terjadi mobil terbalik"
• Benar: ". Jika mobil ini terbalik, ada kemungkinan besar Anda tidak akan terluka”

3. Hindari perkataan yang terlalu teknis.
Jangan buat pelanggan Anda pusing untuk menterjemahkan bahasa yang terlalu teknis yang Anda sampaikan.
• Salah: "Dapat melakukan router 80210 protokol!"
• Benar: "Anda dapat menghubungkan hampir di mana saja."

4. Buat daftar manfaat pendek.
Kebanyakan orang hanya bisa menampung dua atau tiga pikiran pada satu waktu dalam memori jangka pendek mereka. Daftar panjang manfaat hanya menyebabkan kebingungan pada pelanggan Anda dan sulit untuk diingat.
• Salah: "Berikut adalah 10 besar manfaat menggunakan produk kami:"
• Benar: "Dua hal yang paling penting untuk diingat adalah ..."

5. Tekankan apa yang unik untuk Anda atau perusahaan Anda.
Manfaat yang generik untuk kategori produk Anda yang bisa meyakinkan pelanggan untuk membeli ... tetapi tidak harus dari Anda! Gunakan manfaat yang membedakan Anda dari pesaing:
• Salah: "Perangkat lunak kami membuat Anda lebih produktif."
• Benar: "Pelanggan kami melaporkan penurunan biaya rata-rata 30%, sekitar dua kali rata-rata industri."

6. Membuat konkret keuntungan Anda.
Pelanggan mengabaikan manfaat yang abstrak dan dinyatakan dengan yang masih kabur dan kata sifat. Manfaat yang konkret dan spesifik yang lebih meyakinkan dan "tetap realitis dalam pikiran."
• Salah: "Kami secara radikal dapat mengurangi biaya persediaan Anda."
• Benar: "Kami menurunkan biaya persediaan rata-rata 25%."

Enam pernyataan salah dan benar dalam melayani pelanggan dapat membantu meringankan Anda untuk mendapatkan pelanggan yang bersedia untuk membeli produk atau jasa yang Anda tawarkan.

Read More

Cara Membuat Produk Unggul

Jumlah penduduk semakin tambah, perkembangan bisnis pun semakin pesat. Selalu ada bisnis baru dari orang lama maupun orang baru memulai bisnis. Orang lama yang sukses ingin mengembangkan bisnis dengan investasi baru agar mereka dapat mengembangkan kekayaan mereka semakin bertambah besar dan semakin kaya. Orang baru ingin menjadi orang kaya baru dalam berbisnis. Bertujuan untuk merubah kehidupan yang lebih baik menjadi orang sukses baru dalam bisnis. Mencukupi segala kebutuhan hidup yang semakin meningkat.

Hakekat bisnis adalah menjual produk yang memberikan nilai tambah bagi pembeli. Pembeli terbantu atas pembelian mereka. Membeli produk membuat kehidupan mereka lebih baik, lebih cepat, lebih efisien, lebih bahagia, lebih ringan, lebih dan lebih.

Cara membuat produk unggul adalah produk mempunyai nilai tambah bagi pembeli mereka. Kategori produk unggul yaitu :

1. MURAH
Murah berarti harga Anda lebih rendah dari pesaing produk yang sejenis dan mempunyai nilai manfaat sama. Seorang pembeli lebih mudah membandingkan keunggulan produk dengan nilai harga. Harga adalah angka, lebih mudah untuk dibaca dan dibandingkan.
Pertama kali pembeli membicarakan produk mereka selalu mereferensi produk unggul dengan harga. Fokus titik awal produk unggul adalah harga.
Membuat produk unggul dan murah dapat dilakukan dengan :

• Membeli bahan baku produk atau barang yang lebih murah. Keuntungan di dapat saat kita membeli bukan saat kita menjual. Dengan bahan baku produk atau barang dagang dibeli dengan harga murah maka produk anda bisa murah.
• Analisa pesaing bisnis sejenis mengapa mereka bisa menawarkan harga murah, cari tahu di mana mereka mendapatkan bahan baku, di distributor mana, bagaimana mereka dapat membuat kesepakatan dengan pihak pemasok untuk membuat harga murah.
• Operasional yang paling ringkas dan paling efisien. Buatlah biaya operasional serendah mungkin pada batas kewajaran, biaya tenaga kerja dengan mendapatkan orang punya kemampuan tinggi dengan upah standar. Mereka akan membuat produktivitas perusahaan akan semakin tinggi sehingga lebih efisien. Mengurangi biaya-biaya yang tidak langsung diperlukan dalam proses bisnis.

2. KUALITAS PRODUK
Produk Anda mempunyai kualitas atau mutu lebih baik dari yang lain. Membuat produk unggul dapat dilakukan menciptakan produk unik.
Katagori produk unik untuk membuat produk unggul yaitu :

• Belum ada produk sejenis pada target pasar Anda.
• Lebih awet, berarti umur produk Anda lebih lama dari pesaing.
• Lebih cepat, berarti produk lebih cepat menyelesaikan tugas mereka.
• Lebih efisien, berarti biaya mengoperasikan produk lebih rendah.
• Lebih mudah, berarti penggunaan produk lebih ringkas, simpel, tidak memakai prosedur yang berbelit-belit.
• Lebih enjoy, berarti saat pembeli menggunakan produk mereka lebih bahagia, lebih puas, lebih senang, lebih enak dan nikmat (produk kuliner).

Poin-poin tersebut tidak semua dapat melekat pada setiap produk yang Anda jual, temukan alasan mereka membeli produk Anda. Sehingga Anda dapat fokus pada poin tertentu untuk memuaskan hati pembeli Anda.

Keunggulan dalam kualitas dan mutu produk untuk masa sekarang sangat identik dengan keunggulan teknologi dalam pembuatan produk unggul tersebut. Misal produk elektronik pada pihak pabrikan mempunyai divisi riset dan pengembangan produk yang selalu fokus pada menciptakan produk unggul.
Jika Anda dalam bisnis perdagangan, diusahakan membeli produk dengan teknologi terkini yang unggul seperti pada poin-poin tersebut di atas.

3. PELAYANAN PELANGGAN
Selain anda membuat produk unggul dalam harga murah dan mutu lebih baik harus juga disertai dengan pelayanan kepada pelanggan atau pembeli anda.
Pelayanan pelanggan berarti Anda harus :
- Melayani pelanggan dengan baik
- Sukses Memuaskan  Pelanggan

Semakin lama persaingan bisnis semakin tinggi, membuat produk unggul adalah keharusan yang harus anda lakukan yang meliputi harga murah, kualitas dan mutu produk lebih baik dan pelayanan pelanggan. Faktor nilai tambah saat pembeli menggunakan produk tersebut adalah ciri produk unggul. Ini jaminan bahwa bisnis akan selalu unggul dari pesaing bisnis yang lain.
Semoga sukses selalu buat Anda.

Read More

Contoh Proposal Bantuan Dana Pinjaman PKBL

Pada artikel blog yang terdahulu tentang Mendapatkan Bantuan Modal Usaha Kecil Pengunjung mengalami kesulitan tentang gambaran Proposal Bantuan Dana PKBL, untuk itu di sini diberikan gambaran singkat dan poin yang harus ada pada pembuatan proposal bantuan dana Pinjaman Program Kemitraan BUMN. Contoh proposal ini Anda atur dalam format MS-Word atau MS-Excel. Yang dimaksudkan dengan "bantuan" adalah bantuan keringanan bunga pinjaman.

SURAT PENGANTAR PROPOSAL
Redaksi surat Anda sesuaikan pada MS-Word

                                      KOP SURAT
Kepada :
Yth. Bapak Unit Pengelola Program Kemitraan BUMN
PT. ….
Jalan....
Di,-
               JEMBER

Nomor    : …../USAHA/IV/2012
Lampiran : 1 (satu) bendel
Perihal     : Permohonan Pinjaman Program Kemitraan BUMN

Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
   Nama :
   Tempat tgl lahir :
   Pekerjaan :
   Alamat :

Berdasarkan Peraturan Menteri Negara BUMN No. : Per-05/MBU/2007 tanggal 27 April 2007 tentang Program Kemitraan BUMN dengan Usaha Kecil dan Program Bina Lingkungan (PKBL), maka dengan ini saya mengajukan dengan hormat sebagai penerima pinjaman Program Kemitraan BUMN dari PT. Telkom Tbk. (Persero) untuk sektor usaha peternakan sebesar Rp. 100.000.000,00 (seratus juta rupiah) yang dengan rencana penggunaan dana pinjaman :

1. Pembuatan Kandang Ternak
2. Pembelian Bibit Ternak Sapi Unggul
3. Pembelian pakan hijauan ternak
4. Pembelian Obat-obatan

Sebagai kelengkapan persyaratan sebagai penerima pinjaman Program Kemitraan BUMN dan pertimbangan Bapak selanjutnya saya lampirkan :

1. Proposal Pengajuan Dana Pinjaman Program Kemitraan BUMN
2. Fotocopy KTP
3. Fotocopy Kartu Keluarga.
4. Pas Photo ukuran 3x4
5. Surat Keterangan Usaha dari pihak yang berwenang.
6. Gambar / Denah Lokasi Usaha.
7. Fotocopy Buku Tabungan.
8. Laporan Keuangan Tahun 2010 dan Tahun 2011
9. Surat Pernyataan tidak sedang mendapatkan pinjaman Kemitraan dari BUMN lain.

Besar harapan saya agar Bapak berkenan menyetujui permohonan saya sebagai penerima pinjaman program kemitraan. Atas perhatian dan kebijaksanaan Bapak disampaikan banyak terima kasih.

Hormat Saya,



Akharis Yuli R


CONTOH PROPOSAL BANTUAN DANA PINJAMAN PROGRAM KEMITRAAN BUMN

Berikut gambaran umum secara singkat pembuatan Proposal Pengajuan Dana Pinjaman Program Kemitraan BUMN untuk sektor peternakan. Meskipun Anda mengajukan pada sektor yang berbeda, kerangka proposal tidak berbeda. Perbedaan hanya pada penjelasan pada bidang usaha yang Anda ingin untuk dikembangkan. Diusahakan penjelasannya searah dengan program pemerintah, silahkan cari pada situs pemerintah untuk sektor anda sehingga usaha Anda juga mendukung program pemerintah.

Berikut ini kerangka proposal :
1. Latar Belakang
Menjelaskan awal mengapa anda berkeinginan untuk membuka bidang usaha ini yang meliputi penjelasan tentang peluang, potensi dan prospek usaha untuk dikembangkan secara singkat. Kesulitan pengembangan usaha karena faktor pembiayaan yang masih belum memenuhi persyaratan perbankan (non bankable)

2. Gambaran Usaha “Ternak Sukses”
a. Data pemilik Usaha
data pribadi sesuai dengan KTP

b. Data Usaha
- Nama : Usaha Peternaka “Ternak Sukses”
- Bentuk : Usaha Peseorangan
- Bidang : Peternakan
- Alamat :
- No Telepon :
- email :
- NPWP :
- Tanggal mulai mendirikan usaha : 29 April 2009

c. Data Tenaga Kerja
Dalam bentuk tabel
- No.
- Nama
- tempat tgl lahir
- tingkat pendidikan
- Jabatan (Uraian pekerjaan)
- Mulai Tahun

d. Data Aset/Peralatan
Dalam bentuk tabel
- No.
- Jenis Aset/Peralatan
- Jumlah
- Kapasitas
- Merk/Type
- Tahun perolehan
- Kondisi (%)
- Status kepemilikan

3. Data Keuangan
Data keuangan memuat laporan keuangan usaha secara sederhana yang meliputi:
3.1. Laporan Rugi Laba meliputi
- Penjualan (A)
- Biaya-biaya (B)
- Laba atau rugi (A-B)
3.2. Laporan Perubahan modal meliputi:
- Modal awal + Laba = Modal akhir (C)
3.3. Neraca
- Aset lancar (AL)
- Aset tetap (AT)
- Total Aset (AL+AT)
- Hutang (H)
- Modal (C) – Penyisihan keuntunga = Modal bersih (MB)
- Total Pasiva (H+MB)
----> Total Aset = Total Pasiva

4. Rencana Penggunaan Dana
4.1. Pembuatan Kandang Ternak Sapi
4.2. Pembelian Bibit Ternak Sapi Unggul
4.3. Pembelian Pakan Hijauan
4.4. Pembelian Obat-obatan
4.5. Biaya operasional

5. Potensi dan Prospek Usaha Ternak Sapi
5.1. Potensi Usaha
Uraian mengenai trend laba per tahun selalu meningkat, pengalaman usaha, tenaga kerja yang sudah pengalaman, ketersediaan pakan hijauan ternak, dukungan pemerintah melalui petugas peternakan dan program swasembada daging sapi/kerbau (PSDS/K) Dirjen Peternakan dan Kesehatan Kementerian Pertanian, dll
5.2. Prospek Usaha Ternak Sapi
a. Peluang lapangan kerja bagi masyarakat sekitar
b. Kenaikan konsumsi daging sapi tiap tahun
c. Korelasi/hubungan atas penerimaan dana pinjaman kemitraan BUMN dengan kenaikan yang signifikan atas laba usaha ternak.

6. Penutup
Meliputi kesimpulan proposal dan harapan sebagai penerima pinjaman Kemitraan BUMN

Jika usulan pinjaman sebesar Rp. 100.000.000,- dengan bunga flat 6% per tahun dengan jangka waktu 36 bulan maka angsuran per bulan sebesar Rp. 3.277.778,-.

Semoga bermanfaat dan sukses selalu buat Anda.

Read More

Pelayanan Pelanggan Melalui Halaman Facebook

Jika usaha, bisnis, merek, atau pun produk Anda memiliki Halaman Facebook, apakah Anda suka atau tidak, Anda sekarang memiliki platform pelayanan pelanggan baru. Pelanggan akan berbondong-bondong ke Halaman Facebook Anda tidak hanya untuk menjadi fans setia, tetapi juga untuk mengakses dukungan, mengajukan pertanyaan dan mengungkapkan keluhan. Ini adalah salah satu cara melayani pelanggan dengan baik.

Beberapa penelitian mengungkapkan bahwa 62 persen pengguna jejaring sosial untuk usaha atau bisnis dapat mempengaruhi keputusan bisnis dengan menyuarakan pendapat melalui saluran jejaring sosial. Fakta ini saja seharusnya cukup memberi motivasi untuk mengobati halaman Facebook sebagai platform pelayanan pelanggan. Jika usaha Anda memiliki pelayanan pelanggan atau seseorang atau karyawan dengan tugas khusus, harus diberi tugas untuk memantau Halaman Facebook untuk pelayanan pelanggan dan dukungan teknis yang diperlukan atas pesan kiriman mereka. Oleh karena itu hampir perusahaan atau bisnis memiliki Halaman Facebook agar pelanggan dan perusahaan dapat menyuarakan kebijakan dan menjalin hubungan dengan pelanggan.

Namun berhati-hatilah. Perlu diingat bahwa tidak seperti respon e-mail, live chat, atau lainnya, tanggapan Anda di Facebook berpotensi terlihat untuk semua orang dan dapat meninggalkan pesan abadi. Selalu melakukan langkah-langkah terbaik Anda ke depan dengan mengikuti beberapa panduan berikut:

• Merespon/Menjawab dengan cepat. Jangan biarkan sesuatu yang berhubungan dengan pelayanan dibiarkan menggantung sehingga semua orang dapat melihat (untuk melihat bahwa Anda tidak menanggapi itu). Secepat mungkin memberikan respon atas tanggapan pelanggan.
• Jadilah proaktif. Pasang layanan atau dukungan teknis terkait solusi sebagai update status, sehingga halaman Facebook lebih terlihat daripada hanya komentar ke dinding posting. Hal ini menambah nilai ke halaman Facebook Anda dan berpotensi dapat mencegah serangan gencar dari pertanyaan dan komplain atas masalah yang sama.
• Memiliki strategi untuk malam hari dan akhir pekan. Jika Halaman Facebook Anda beroperasi 24 jam penuh dengan layanan dan dukungan teknis yang berhubungan dengan posting, maka saat tengah malam atau hari libur lebih baik mengubah tampilan default untuk Kelola Izin pada Keterlihatan Kiriman untuk Visibilitas Default Kiriman agar setiap orang tidak bisa melihat "Kiriman Terbaru oleh Orang Lain" pada tengah malam atau hari libur. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk mengirim komentar, pertanyaan, atau keluhan tapi juga mencegah mereka dari melihat posting orang lain.
• Jangan posting alamat e-mail pribadi-yang dapat diidentifikasi ketika meninggalkan komentar. Misalnya, "Silahkan e-mail saya di akharisyuli@namaperusahaan.com" ketika menanggapi pelanggan di Facebook. Jika Anda melakukannya, pelanggan akan pergi ke alamat itu dan mengirim segala sesuatu untuk itu, ini berarti bahwa perusahaan Anda berpotensi akan kehilangan kemampuan untuk memantau tren kolektif dan metrik terkait. Gunakan alamat e-mail generik sebagai gantinya. Sebagai contoh, customerservice@namaperusahaan.com atau techsupport@namaperusahaan.com.
• Periksa ejaan dan tata bahasa sebelum posting jawaban. Ejaan dan tata bahasa menunjukkan Anda peduli.
• Jangan menggunakan pernyataan "saya". Merek adalah semua tentang "kami" dan "kita"
• Jaga Humas (Hubungan Masyarakat) perusahaan dalam keadaan mengerti. Mereka perlu mengerti apa pelayanan pelanggan dan tim dukungan teknis Anda sehingga tanggapan dan komentar dapat direspon dengan baik dan konsisten, tidak tumpang tindah dengan tanggapan yang lain. Selalu online dengan database pelanggan (Nomor ID Pelanggan) agar kita dapat memberikan respon sesuai dengan kondisi mereka saat itu.
• Bagi kemenangan Anda. Tidak semua orang akan mengirim komentar negatif. Banyak orang akan muncul ke halaman Facebook Anda untuk posting tentang betapa mereka mencintai usaha atau produk Anda. Berbagi informasi internal antara layanan pelanggan dan dukungan teknis anggota tim. Semua orang bisa berdiri untuk mendengar kabar baik, terutama jika semua orang biasanya mendengar keluhan-keluhan saja.

Halaman Facebook bisa menjadi keuntungan atau sumber dukungan untuk usaha atau produk Anda. Semuanya tergantung pada bagaimana Anda mengelola halaman Anda dan hubungan pelanggan Anda. Perlakukan Halaman Facebook Anda sebagai platform pelayanan pelanggan yang berharga, dan Anda akan berada di jalur yang benar.

Semoga anda sukses.

Read More

Rahasia Sukses Bisnis Carlos Slim Helu Orang Terkaya di Dunia

Pada awal Februari 2012 yang lalu, Carlos Slim Helu masih tetap menjadi daftar nomor 1 orang terkaya di dunia dalam 3 tahun berturut-turut versi Forbes.com. Carlos Slim Helu orang pertama di luar Amerika Serikat yang menempati peringkat pertama dalam jajaran orang terkaya di dunia dan sekaligus melakukan hattrick untuk dirinya. Banyak orang di dunia yang kagum, mengkritik atau mungkin membenci untuk prestasinya.

Anda mungkin sudah tahu tentang biografi Carlos Slim Helu tetapi mungkin masih belum tahu tentang rahasia bisnis sukses Carlos Slim Helu yang telah membuatnya menjadi seorang miliarder nomor satu dalam jajaran orang-orang terkaya di dunia?

1. Dia memulai bisnis
Rahasia yang pertama menjadi miliarder adalah dengan memulai bisnis . Tapi sebelum saya melanjutkan, saya ingin mengajukan pertanyaan. Jika Carlos Slim Helu adalah seorang karyawan, apakah ia telah menjadi orang terkaya di dunia? Jawaban saya adalah TIDAK. Anda tidak pernah bisa mengumpulkan kekayaan dengan bekerja untuk orang lain, Anda tidak pernah bisa menjadi miliarder hanya mengandalkan pekerjaan.

Lihatlah daftar miliuner dunia dari Forbes.com dan Anda akan melihat bahwa ini daftar didominasi oleh pengusaha dan investor. Ini hanya berkonotasi bahwa Anda tidak pernah bisa menjadi kaya dengan mempertahankan pekerjaan Anda saat ini. Berikut adalah 10 daftar orang terkaya di dunia versi Forbes bulan Februari 2012 dengan kekayaan bersih dan bisnis yang telah membuat pengusaha sukses
1. Carlos Slim Helu & Family (Telecom) : $ 69B
2. Bill Gates (Microsoft) : $ 61B
3. Warren Buffet ( Berkshire Hathaway) : $ 44B
4. Bernard Arnault (LVMH) : $ 41B
5. Amancio Ortega (Zara) : $ 37,5B
6. Larry Ellison (Oracle) : $ 36B
7. Eike Batista (Mining, Oil) : $ 30B
8. Stefan Persson (H&M) : $ 26B
9. Li Ka-Shing (Diversified) : $ 25,5B
10. Karl Albrecht (Aldi) : $ 25,4B
Orang-orang tersebut adalah seorang pengusaha yang memulai bisnis dari nol. Dengan usaha yang keras dan tanpa mengenal putus asa telah membawa mereka pada tingkat kemewahan dunia.

2. la telah siap
Banyak orang belajar banyak dari pernyataan Carlos Slim Helu ketika ia mengambil langkah untuk memperoleh Telmex dan muncul dalam daftar milyarder dunia Forbes tetapi sebelum itu; Carlos Slim Helu telah mempersiapkan untuk menjalani cara menjadi pengusaha sukses

Satu tanda untuk menjadi pengusaha sukses adalah kemampuan untuk mengenali peluang bisnis ketika datang. Aliko Dangote (Orang kulit hitam terkaya ke dua di dunia : $ 11,2B) pernah mengatakan bahwa untuk sukses dalam bisnis, Anda harus berdoa untuk istirahat lebih lama dan siap untuk memanfaatkan peluang ketika datang.
Semua pengusaha sukses sudah mempersiapkan diri dan menunggu waktu yang tepat untuk membuat langkah besar mereka dan mengenali tanda-tanda bisnis sukses. Carlos Slim Helu juga memiliki terobosan besar dan dia siap untuk itu; ini adalah mengapa ia menjadi orang terkaya di dunia.

3. Dia mengerti intisari bisnis
Alasan lain mengapa Carlos Slim Helu menjadi orang terkaya di dunia adalah karena ia mengerti intisari bisnis. Carlos Slim Helu sangat terkenal dalam mengontrol lebih dari 200 perusahaan di seluruh dunia. Bagaimana dia memulai? Bagaimana dia sampai di sana? Dia mampu untuk memulai usaha dan tumbuh lebih dari 200 perusahaan karena ia mengerti intisari bisnis.

" Bagaimana kau bisa di atas hal yang Anda lakukan? Saya pikir ketika Anda terlibat dalam bisnis pertama kali, Anda perlu tahu bisnis. Setelah Anda tahu bisnis ini, Anda dapat membiarkan angka memberitahu Anda apa yang terjadi. Anda dapat membaca dengan angka, tahu apakah semuanya berjalan lancar atau jika hal-hal yang tidak berjalan baik. Anda membuat kerjasama dengan pesaing Anda, Anda melihat referensi internasional untuk mencoba untuk mencapai referensi terbaik secara nasional. Angka-angka berbicara dengan Anda. "- Carlos Slim Helu

Bisnis adalah kalkulasi angka-angka yang diolah sedemikian rupa sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda bisa mengatakan untung atau rugi, prospek atau tidak, layak atau tidak, beli atau jual adalah berdasarkan angka. Mampu mengolah dan membaca angka dengan benar dan tepat adalah rahasia bisnis sukses Carlos Slim Helu.

4. Dia terjebak ke dalam permainan
Kewirausahaan adalah sebuah permainan, demikian pula adalah investasi. Untuk berhasil dalam permainan ini, Anda harus berkomitmen untuk proses kewirausahaan dan bermain untuk menang. Sebelum muncul orang terkaya di dunia, Carlos Slim Helu telah menemukan sukses sebagai pengusaha dan memiliki setiap alasan untuk pensiun.

Namun, ia terjebak pada proses.
" Ya. Saya berpikir bahwa apa pun yang memiliki hak istimewa memiliki tanggung jawab. Semua ini adalah tanggung jawab dan kompromi. Kompromi dan tanggung jawab tidak hanya untuk saya dan keluarga saya, tetapi juga tim manajemen harus memiliki tanggung jawab untuk mengetahui pentingnya apa yang kita lakukan dan tetap mengelola bisnis dengan sempurna saat kita tidak ada. Dan kita perlu untuk melakukan bisnis dengan rasa tanggung jawab. "- Carlos Slim Helu

Setiap mengagumi kecakapan kewirausahaan Carlos Slim Helu, tetapi hanya sedikit orang mengetahui apa yang diperlukan untuk membangun bisnis yang sukses. Carlos Slim Helu pertama kali muncul menjadi orang terkaya di dunia pada tahun 2009 dan mempertahankan posisinya pada 2011 namun dalam mencapainya tidak dibutuhkan waktu singkat. Butuh komitment selama 45 tahun, fokus dan mempunyai kompetensi untuk mencapai prestasi ini.

" Saya pikir pekerjaan, investasi dan investasi kembali. Ayah saya biasa mengatakan bahwa uang yang keluar dari sebuah perusahaan akan menguap. Itu berarti dia sedang berpikir dalam hal investasi dan reinvestasi dan reinvestasi. Itulah salah satu hal yang kita lakukan. Hal-hal lain yang kita lakukan adalah di masa yang baik, kami mempertahankan kemenangan kami."- Carlos Slim Helu


Dari uraian tersebut di atas dapat disimpulkan Berikut ini perkataan Carlos Slim Helu yang telah menjadi kata mutiara bisnis, inspirasi dan guru dalam mengelola bisnis oleh banyak orang :

1. Saya pikir ketika Anda terlibat dalam bisnis pertama kali, Anda perlu tahu bisnis. Setelah Anda tahu bisnis ini, Anda dapat membiarkan angka memberitahu Anda apa yang terjadi.
2. Membangun bisnis dan menjadi miliarder adalah bukan kejuaraan. Ini kompetensi; kompetensi di sektor Anda dengan perusahaan lain yang tidak memiliki semacam catatan dalam masalah ini.
3. Saya benar-benar tidak peduli tentang jatah saya. Apa yang mereka lakukan adalah tahu berapa banyak saham perusahaan yang kita miliki investasi dan kami mengelola, dan memiliki harga pasar. Harga pasar berubah setiap hari, setiap waktu dengan banyak volatilitas dan Anda tidak dapat membuat neraca dari apa yang terjadi.
4. Beberapa orang sangat baik dengan huruf dan yang lain memiliki pemahaman yang baik dari angka. Anda dapat mengatur angka dengan cara yang berbeda, Anda membaca angka dan Anda memahami apa yang terjadi di perusahaan.
5. Saya berpikir bahwa apa pun yang memiliki hak istimewa memiliki tanggung jawab. Semua ini adalah tanggung jawab dan kompromi.
6. Uang bukanlah tujuan. Tujuannya adalah untuk membuat perusahaan tumbuh, berkembang, menjadi kompetitif, berada di daerah yang berbeda, menjadi efisien untuk memiliki manusia dalam tim besar perusahaan.
7. Saya pikir kekayaan harus diinvestasikan kembali untuk menciptakan lebih banyak kekayaan. Buah kekayaan adalah pendapatan dan penting untuk mengembangkan distribusi pendapatan
8. Memiliki kompromi dan tanggung jawab tidak hanya untuk saya dan keluarga saya, tetapi juga untuk tim manajemen yang memiliki tanggung jawab untuk mengetahui pentingnya apa yang kita lakukan dan mengelola bisnis dengan sempurna tanpa kehadiran saya.
9. Pada '82, ada krisis besar di Meksiko bukan berarti tidak ada orang yang berinvestasi. Dan kita melakukan investasi di bidang kertas, ban untuk mobil, suku cadang mobil dan pembakaran aluminium dan tembaga. Fokus kami sebenarnya.
10. Ketika kita melakukan bisnis yang menguntungkan, kita tidak gila; meletakkan seluruh beban atau membuat hal-hal mewah. Kemudian, kami tidak memiliki kantor-kantor perusahaan sampai sekarang.
11. Saya yakin bahwa semua ini kemiskinan di Meksiko dan di Amerika Latin, seperti yang terjadi di Cina adalah kesempatan untuk tumbuh. Ini kesempatan untuk investasi, melainkan suatu kegiatan ekonomi dan untuk mengambil kemiskinan adalah investasi terbaik seseorang atau seseorang dapat lakukan di mana saja.

Beberapa pelajaran yang dapat kita petik dari perjalanan sukses Carlos Slim Helu :

1. Membangun bisnis adalah semua tentang kompetensi
2. Memahami bidang usaha Anda dan mampu membaca angka
3. Menjadi pengusaha sukses adalah tentang tanggung jawab
4. Bisnis didorong oleh kecintaan atau gairah, bukan uang
5. Berkonsentrasi; fokus pada bidang usaha tertentu
6. Dapatkan bisnis di saat yang lain keluar
7. Selalu siap untuk membuat langkah besar Anda
8. Alokasi pendapatan untuk kegiatan sosial
9. Mengendalikan pengeluaran Anda
10. Menginvestasikan kembali, menginvestasikan kembali, menginvestasikan kembali
11. Lihat peluang, bukan masalah

Read More

Tanda-tanda Bisnis Sukses

Jika menjalankan bisnis kecil adalah sebuah pilihan hidup Anda untuk mengubah hidup yang lebih baik, maka Anda harus mempunyai keyakinan kuat bahwa bisnis Anda akan sukses. Sukses kecil saat awal memulai bisnis kecil adalah memperoleh pelanggan pertama dan mempertahankan mereka menjadi pelanggan setia.

Selalu berusaha mencari tahu apa yang diharapkan oleh seorang pelanggan saat menggunakan produk/jasa Anda. Memberikan pelayanan lebih melampaui harapan mereka terhadap produk/jasa memberikan jalan menuju kesuksesan. Identifikasi arti sukses memberikan ukuran yang jelas apa arti sukses menurut Anda.

Menjalankan bisnis membutuhkan perencanaan yang matang. Bisnis tanpa perencanaan akan memberikan jalan ke depan sering tidak jelas. Rencana bisnis akan memberikan tujuan ke arah mana bisnis akan dibawa, apa yang harus dikerjakan dan target apa yang ingin dicapai, berapa lama, oleh siapa, kapan, di mana dan lainnya, sehingga bisnis mempunyai ukuran antara sukses atau gagal. Mengetahui keunggulan, kelemahan, peluang dan tantangan bisnis Anda akan memberikan analisa bagaimana kombinasi-kombinasi yang tepat untuk memberikan ruang bagi kesuksesan.

Bagaimana mengetahui agar bisnis telah berjalan menuju suatu kesuksesan? Berikut ini adalah 12 tanda-tanda bahwa bisnis Anda akan berjalan menuju arah sukses dan mampu bertahan hidup dalam persaingan bisnis yang sengit.

1. Bisnis Anda menghasilkan uang saat Anda sedang berlibur
Pergi berlibur dan mendapatkan uang pada saat yang sama berarti Anda telah membangun sebuah bisnis, bukan hanya sekedar pekerjaan. Apa pun bisnis tanpa kehadiran Anda, bisnis tetap berjalan dan berkembang dan menghasilkan uang sebesar saat Anda ada. Melakukan sesuatu yang Anda nikmati, mempunyai kebebasan menentukan menikmati waktu tanpa mempengaruhi keuangan bisnis. Jika berkurang hal itu adalah bukan bisnis tapi pekerjaan.

2. Anda muncul pada halaman pertama hasil pencarian
Pada era digital di mana orang sering dan terus berkembang menggunakan internet untuk memenuhi kebutuhan hidup dan bisnis, maka jalan baru menuju sukses adalah mesin pencari utama seperti Bing, Google dan Yahoo. Beberapa pemilik bisnis merasa bahwa ketika mereka secara organik atau alami muncul di halaman pertama mesin pencari utama, mereka telah berhasil.

Pada halaman pertama mesin pencari untuk beberapa kata kunci yang sangat menguntungkan misalkan nama produk atau jasa yang Anda jual maka hal itu sebagai tanda bahwa bisnis akan sukses. Maka dari itu Search Engine Optimization/SEO atau Optimasi Mesin Pencari perlu anda pelajari dan dilaksanakan. Menempati halaman pertama mesin pencari untuk sebuah kata kunci bisnis adalah sebuah iklan gratis yang membawa calon pelanggan ke situs Anda dan membuat mereka melakukan sesuai dengan harapan Anda.

3. Anda mengubah hidup pelanggan
Kebanyakan pemilik bisnis kecil berusaha untuk membuat perbedaan di dunia melalui bisnis mereka. Ketika seorang pelanggan telah memberitahu Anda, bahwa Anda telah mengubah perbedaan hidup mereka ke arah yang lebih baik. Misalkan Anda menjual obat atau suplemen, seorang pelanggan mengalami keluhan terhadap kesehatan sehingga harus menjaga pola hidup dan makan mereka yang ketat. Setelah minum obat dan suplemen yang Anda jual, mereka menjadi sehat wal afiat dan menjalankan aktivitas sehari-hari secara normal tanpa ada keluhan. Anda telah mengubah hidup pelanggan Anda ke arah yang lebih baik.

4. Pelanggan menemukan Anda
Orang yang tidak tahu, Anda tidak tahu orang itu dan tidak pernah menghubungi Anda sekarang membeli dari tempat Anda. Walau dengan pengetahuan yang minim dan tidak pernah menanyakan segala sesuatu tentang produk/jasa yang Anda berikan tetapi mereka telah melakukan pembelian, hal itu merupakan suatu investasi besar bagi bisnis dan meyakinkan Anda telah berjalan pada jalur yang benar untuk meraih sukses.

5. Anda tahu Anda tidak sendirian
Ketika Anda akhirnya menyadari bahwa pemilik bisnis lain banyak berbagi masalah yang sama seperti Anda. Berbicara tentang segala sesuatu masalah dan harapan bisnis yang mereka kelola dengan Anda menandakan bahwa Anda tidak sendirian dalam menjalankan bisnis. Bergabung dalam perkumpulan atau asosiasi bisnis sehingga memberikan wawasan dan pengetahuan luas sangat baik tentang apa yang harus dilakukan saat suatu masalah datang, peluang bisnis, mendapatkan mitra bisnis baru, berbagi segala sesuatu antara pemilik bisnis lain akan memberikan jalan sukses Anda semakin ringan.

6. Pelanggan merujuk Anda
Pujian tertinggi adalah ketika salah satu pelanggan Anda merujuk orang lain untuk bisnis Anda. Saat kepuasan pelanggan dapat dicapai melebihi harapan mereka sendiri atas produk/jasa Anda, mereka dengan senang hati akan merujuk atau rekomendasikan bisnis Anda untuk mendapatkan pelanggan baru. Ketika Anda telah mampu menciptakan virus pemasaran dengan pemasaran dari mulut ke mulut akan memberikan efek yang luar biasa pada bisnis Anda. Ini adalah tanda-tanda luar biasa Anda akan meraih sukses besar.

7. Anda mampu bangkit kembali
Jika Anda telah mengalami masa buruk dan Anda mampu untuk bangkit kembali menuju kesuksesan. Banyak orang yang telah mencapai masa-masa buruk dan terendah dalam menjalankan bisnis kemudian mereka bangkit kembali dengan semangat baru, ini adalah tanda bahwa mereka akan sukses dan mungkin akan lebih sukses dari sebelumnya.

8. Berita media
Ketika bisnis Anda termuat pada sebuah artikel berita media baik majalah, tabloid, koran maupun televisi akan membuat publikasi yang luas dan Anda harus percaya bahwa bisnis Anda akan sukses besar setelah itu. Banyak cerita pengusaha setelah bisnis mereka termuat di media mereka dibanjiri pembeli maupun pesanan yang berlipat melebihi omset mereka sebelumnya. Jika bisnis Anda belum pernah dimuat pada media, Anda dapat mengundang wartawan untuk meliput dan memuat berita tentang bisnis Anda tanpa ada kesan bahwa itu adalah iklan terselebung.

9. Mampu melepaskan pelanggan
Ketika bisnis Anda cukup berhasil, dapat melepaskan pelanggan yang tidak menguntungkan untuk bisnis Anda. Memang hal ini sebuah dilema buat bisnis saat anda sedang mencari pelanggan baru tetapi anda melepas pelanggan lama. Yang dimaksud dengan pelanggan lama adalah pelanggan yang tidak memberikan keuntungan bagi bisnis Anda. Mereka bukan pada pos pendapatan tetapi pada pos belanja, bisnis yang sukses adalah ketika Anda anda mampu untuk melepas mereka.

10. Anda mencapai arus kas positif
Memberikan waktu bisnis untuk berhasil dan menginvestasikan kembali keuntungannya untuk pertumbuhan masa depan. Sukses dalam bisnis memerlukan waktu yang telah ditetapkan. Mendapatkan cukup pelanggan membutuhkan waktu, saat mendapatkan mereka yang telah mampu mengembalikan investasi awal dan membuat arus kas positif dan menguntungkan, ini adalah tanda anda telah berjalan menuju sukses.

11. Menjadi narasumber
Ketika Anda diundang untuk menjadi narasumber untuk menceritakan pengalaman Anda dalam bisnis, ini pertanda bahwa bisnis Anda sukses. Ini adalah pandangan independen dari orang lain tentang Anda. Mereka memandang bahwa Anda adalah seorang yang ahli dalam bisnis sehingga meraih sukses. Tidak jarang seorang pengusaha sukses diminta untuk menulis pengalaman bisnis mereka oleh penerbit buku, berbagi pengalaman bisnis Anda yang mereka anggap bahwa Anda adalah seorang pengusaha sukses.

12. Keuntungan selalu meningkat dari tahun ke tahun
Dunia selalu tumbuh baik perekonomian maupun jumlah penduduk, begitu juga bisnis selalu tumbuh. Mampu mengembangkan bisnis yang akan memberikan keuntungan yang selalu meningkat dari tahun ke tahun adalah tanda bahwa bisnis Anda akan sukses.


Ini adalah 12 tanda-tanda bahwa bisnis anda akan menuju jalan yang benar untuk berhasil dan meraih sukses. Ini juga akan memberikan tanda kegagalan bisnis jika 12 tanda tersebut kebalikan dari kondisi bisnis Anda saat ini.

Read More

Kumpulan Arti Sukses Menurut Pengusaha Sukses

Seringkali saya mengatakan pada akhir blog atau komentar, semoga bisnis anda sukses. Sukses dalam bisnis adalah harapan dari setiap pengusaha. Tetapi kadang pendapat orang selalu berbeda-beda mengarti sebuah arti SUKSES.

Pengertian sukses menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) adalah: berhasil, beruntung.

Menurut ensiklopedia bebas Wikipedia, sukses didefinisikan sebagai suatu kehormatan atau prestise yang dikaitkan dengan pencapaian suatu kedudukan seseorang dalam status sosialnya.

Berikut ini adalah kumpulan arti sukses menurut pengusaha yang sukses dalam bidang mereka masing-masing.

1. "Sukses berarti aku bebas untuk membantu orang lain mencapai sukses mereka, bukan mengutamakan sukses dirinya sendiri"- Chris Brogan
2. "Sukses adalah target bergerak. Saya tidak berpikir kita pernah mencapai hal itu, paling tidak dalam pikiran kita sendiri. Tapi aku tahu ini, jika Anda berpikir Anda telah mencapai keberhasilan terbesar Anda, Anda jelas akan memutuskan untuk berhenti memotivasi diri sendiri"  - Mike Michalowicz
3. "Sukses berarti kebahagiaan" - Ben Casnocha
4. "Sukses adalah kemampuan untuk melakukan apa yang Anda sukai setiap hari. Hal ini mungkin terdengar sederhana tetapi apa yang Anda sukai perubahan dari waktu ke waktu dan memiliki kemampuan untuk mengubah apa yang Anda lakukan untuk menyesuaikan dengan gairah Anda adalah kesuksesan sejati. Ini tidak ada hubungannya dengan uang, kekayaan atau status di mana setiap orang memiliki keinginan yang berbeda dan menyukai" - David Hauser
5. "Sukses berarti tidak tahu hari apa dalam seminggu itu" – Scott Ginsberg
6. "Sukses adalah sikap dan keadaan pikiran di mana saya merasakan kegembiraan mengetahui bahwa saya membuat perbedaan bagi banyak orang, hal ini melakukan apa yang saya cintai, dan mendapatkan banyak uang dalam proses itu sehingga saya mendapatkan pengalaman dunia yang luar biasa banyak. Bagian paling penting dari kesuksesan adalah mengetahui bahwa saya telah membuat perbedaan bagi orang lain" - Nancy Fox
7. "Sukses adalah membantu orang lain berkembang menjadi pemimpin yang bisa mengubah dunia" - Michael Roberto
8. "Sukses berarti peduli tentang perkembangan pribadi dan profesional dari orang lain daripada Anda sendiri" - GL Hoffman
9. "Sukses, bagi saya, tidak diukur melalui metrik dangkal seperti uang. Sebaliknya, saya percaya bahwa kesuksesan diukur melalui dampak positif yang Anda miliki di kehidupan orang lain. Misalnya, apa maksud orang menciptakan internet atau tim di balik Google dan Apple, yang melakukan revolusi teknologi dan sekaligus menyentuh jiwa. Itu adalah bagaimana saya mendefinisikan kesuksesan "- Mo Al Adham
10. "Sukses adalah mampu mendukung keluarga saya untuk sesuatu yang saya suka melakukannya." - Barry Moltz
11. "Bagi saya, sukses berarti bekerja menuju impian saya. Selama saya terus bergerak ke arah yang benar Aku merasa sukses " – Newman How
12. "Sukses bagi saya berarti menciptakan dan menjaga keseimbangan dalam hidup saya. Sangat penting untuk bekerja keras dan mencapai tujuan Anda, tapi juga tidak meninggalkan kepentingan diri sendiri - olahraga, makan dengan baik, menghabiskan waktu dengan teman, keluarga, dan orang-orang terkasih. Pikiran yang seimbang adalah pikiran cerdas "- Monique Peltz
13. "Kemenangan pada pertempuran. Saya mengukur keberhasilan kami dengan mengakui kemenangan lanjutan dalam pertempuran. Apakah kita mendapatkan pers? Apakah kita membuat penjualan?Apakah pemasaran bekerja? Apakah kita berkembang? "- Jonathan Davis
14. "Sukses mendelegasikan dan membayar orang lain untuk melakukan semua hal yang telah saya lakukan sendiri selama 10 tahun jadi saya dapat menikmati sisi kreatif, keluarga dan kehidupan bisnis saya lagi! Sukses bergerak menjauh dari $ 20 per jam suatu pekerjaan dan fokus pada pekerjaan $ 250 per jam! "- Mary Murphy
15. "Dolar dan sen menyediakan modal operasi tetapi tidak sama dengan sukses. Sukses paling baik didefinisikan oleh semangat dan dedikasi organisasi yang Anda jalankan, tidak dapat dibeli atau diperoleh "- Carlos Gil
16. "Memiliki individu yang dihormati lain dalam bisnis dan masyarakat memandang kalian untuk minta bimbingan agar menjadi sukses. Di mata saya, rasa hormat adalah 'sukses'. "Stone-Reid
17. "Sukses adalah membuat perbedaan untuk orang saat melakukan apa yang kita cintai.Bagi saya, itu melibatkan bekerja dengan rekan kerja yang besar dan pelanggan sekaligus menciptakan peluang bisnis baru "- Yamin Arvig
18. "Sukses berarti pencapaian tujuan diri Anda didefinisikan. Setelah Anda merasa bahwa Anda telah mencapai mereka, Anda telah sukses. "- Ben Lang
19. "Sukses bagi saya berarti bagaimana hidup dan di mana saya ingin, dan melakukan apa yang saya sukai."- Cody McKibben
20. "Sukses adalah lebih dari sekedar angka dalam rekening bank saya, melainkan juga diukur dengan senyum di wajah klien saya” - Angela McKeller
21. "Sebagai pemilik bisnis 26 tahun saya mengukur kesuksesan dengan keberhasilan klien saya.Jika klien saya dapat memiliki pilihan dan menikmati hidup yang lebih bahagia setelah bekerja dengan saya, maka saya melihat diri saya sebagai sukses. Produktif promosi, meningkatkan hubungan, mendapatkan rasa hormat, dan memiliki sikap baru terhadap kehidupan di semua ukuran keberhasilan bagi saya dan klien saya" - Found Harris, MBA
22. "Sukses adalah mengetahui saya sejalan dengan integritas pribadi saya tidak peduli penampilan luar."-Jennifer Davidson
23. "Jika Anda mengukur keberhasilan eksternal Anda akan selalu kecewa. Akan selalu ada orang di depan Anda dan di belakang Anda. Akibatnya, keberhasilan ini harus datang dari bawah sadar Anda. Jadi, jika Anda tidur nyenyak di malam hari, Anda berhasil. "- Jeffrey Taylor
24. "Kesuksesan sejati saya akan diukur sepuluh sampai dua puluh tahun dari sekarang ... aku tahu bahwa aku berhasil ketika tagihan saya dibayar dan anak-anak saya masih ingin pulang mengunjungi saya. Itu berarti saya benar-benar berhasil pada keseimbangan kerja / hidup. "- Nadine Owens Burton
25. "Sukses berarti isi perasaan dengan tingkat saya kedamaian batin." - Jeff Coombs
26. "Sukses adalah kemampuan untuk melihat hidup saya dalam setiap detik yang diberikan dan tahu jika ingin mengakhiri hari ini saya akan benar-benar dan sama sekali puas dengan apa yang saya capai sampai saat itu. Untuk menjadi sukses, Anda tidak harus percaya pada penyesalan, melainkan belajar dari pengalaman masa lalu dan menggunakan mereka untuk menjadi lebih kuat. Saya anggap bisnis saya sukses setelah mendapatkan klien pertama saya 5 tahun yang lalu. "- Tyler Barnett
27. "Saya mengukur keberhasilan saya dengan jumlah waktu saya yang bisa dihabiskan dengan keluarga saya, tanpa harus khawatir tentang kapan cek komisi berikutnya akan tiba."- Candice "Candy"
28. "Sukses ada di mata yang melihatnya. Apa satu orang menganggap sukses mungkin merupakan kegagalan total kepada orang lain. Sukses didefinisikan dengan harapan seseorang. "- Jason Zasky
29. "Sukses berarti saya selalu ada dengan keluarga saya ketika mereka membutuhkan saya. Semua orang lain adalah sekunder. "- Dave Crenchshaw
30. "Saya mengukur keberhasilan dengan kemampuan saya untuk membantu orang. Semakin banyak orang yang dapat saya bantu, Saya menganggap diri saya juga menjadi semakin sukses” - Heather Logrippo
31. "Saya telah belajar untuk tidak mengukur seorang pria dengan keberhasilan mereka dalam hidup, tetapi dengan hambatan ia yang telah diatasi ketika mencoba untuk berhasil” - Booker T. Washington
32. "Sukses bagi saya berarti 3 hal: 1) Pengeluaran dari waktu yang berkualitas dengan bayi saya 2) Mampu bekerja di mana saja (pantai, gunung, kantor, kamar tidur saya 3) Memiliki kebebasan untuk hanya mengambil hal-hal yang Saya merasa terinspirasi untuk bekerja"- Amber O'Neal
33. "Kami mengukur keberhasilan tidak hanya oleh apa yang perusahaan kami menyelesaikan, tetapi juga oleh pertumbuhan bisnis dari klien kami - mulai dari peningkatan kesadaran tentang merek mereka untuk perluasan produk atau jasa mereka." - Connie Wong
34. "Anda tidak dapat menyalin sukses. Anda harus membuat sendiri definisi sukses Anda, maka hidup, nafas dan bekerja menuju tempat yang benar " - Cristian Dorobantescu
35. "Sukses berarti mengetahui saya sedang membuat uang setidaknya sebanyak yang saya buat saat saya terakhir bekerja untuk orang lain."- Shane Fischer
36. "Apakah saya bahagia? Jika ya, maka itu merupakan kesuksesan bagi saya. "- Andy Hayes
37. "Sukses bagi saya adalah hidup dengan keaslian, semangat dan rasa heran. Ini berarti berkomitmen untuk hanya itu yang menyala api saya, feed jiwaku dan menantang saya untuk menjadi yang terbaik. Sukses bagi saya berarti hidup kebenaran saya, berbagi hadiah saya dan membuat kontribusi yang unik saya ke dunia " - Linda Joy
38. "Sukses berarti akhirnya bangun dengan tidak satu hal untuk mengeluh!" - T. Bodene Wolfe
39. "Sukses adalah hal yang berkembang. Itu adalah mengetahui bahwa Anda melakukan apa yang Anda ingin lakukan pada saat itu, dan menjadi nyaman dengan fakta bahwa apa yang Anda inginkan akan berubah dengan waktu. Sukses adalah memiliki kebebasan mental untuk mengikuti arus. " - Mark Wadden
40. "Sukses adalah perasaan kepuasan dan harga diri yang berasal dari realisasi tujuan yang saya ingin dicapai."- Frank Spillers
41. "Ukuran kesuksesan saya adalah mengetahui bahwa aku terlibat, menantang dan berkembang, dan aku tahu aku ada oleh perasaan senang dan perdamaian di dalam jalan batin saya." - Jennifer Brown
42. "Sukses adalah mengidentifikasi mimpi atau tujuan, mengambil lompatan-lompatan untuk sampai ke sana dan mencapai prestasi” - Lisa L. Spahr
43. "Sukses bagi saya adalah menemukan keseimbangan kekayaan, kebebasan dan kesempatan sehingga hari-hari berjalan lancar dan saya bisa fokus pada strategi yang lebih besar dan pertumbuhan perusahaan."- Timothy Fox
44. "Bagi saya dan merek saya, sukses berarti kepercayaan dan permintaan. Saya bertujuan untuk setiap proyek, setiap pesan dan setiap interaksi harus dilihat sebagai sah dan jujur, dan untuk membawa tingkat keahlian tertentu. Sebuah gambar yang dipercaya secara organik berubah menjadi permintaan sebagai klien mulai memahami bahwa perusahaan Anda adalah salah satu yang memahami pasar, yang memiliki penguasaan untuk membantu mereka dengan masalah mereka sendiri dan selanjutnya dapat menyebabkan klien untuk tingkat sendiri sukses "- Lauren Perkins
45. Sukses adalah mampu berkata, "Saya mencintai apa yang saya lakukan." - Brett Farmiloe

Kumpulan arti sukses berasal dari kutipan pengusaha sukses dapat Anda pilih sesuai dengan tujuan yang telah didefinisikan dengan melakukan pekerjaan yang Anda cintai di mana pun berada!!!

Semoga Anda dapat mencapai arti sukses menurut Anda sendiri.

Read More

Cara Mempertahankan Pelanggan

Mencari pelanggan baru jauh lebih mahal daripada mempertahankan yang sudah ada.
Pelayanan pelanggan lebih dari sekedar menjaga pelanggan puas. Ini adalah tentang mempertahankan aliran pendapatan bisnis anda. Seorang pelanggan hilang berarti kehilangan pendapatan dan pelanggan tidak puas dapat merusak reputasi bisnis.

1. Cara Pelayanan pelanggan yang efektif adalah:

• Memahami kebutuhan pelanggan
• Memberikan pelayanan prima
• Membuat kotak dan tindak lanjut secara berkelanjutan.

Dalam persaingan pasar yang sengit adalah masuk akal untuk menyediakan pelayanan yang prima. Pelanggan mengambil keputusan pembelian berdasarkan nilai-nilai seperti pelayanan yang mereka terima, bukan hanya sekedar harga, kualitas dan ketersediaan. Pemilik bisnis harus memastikan semua karyawan atau orang yang terlibat dalam bisnis mempunyai komitmen untuk pelayanan pelanggan yang prima.
Ini adalah ide yang baik untuk:

• Membangun pelayanan prima ke dalam bisnis
• Menggabungkan strategi pelayanan pelanggan ke dalam bisnis dan rencana pemasaran.
• Mengembangkan budaya kerja yang mencerminkan komitmen untuk pelayanan pelanggan yang baik dan memastikan pelanggan tahu tentang hal itu.

2. Cara Memahami Kebutuhan Pelanggan
Pelayanan mempunyai nilai manfaat apabila memahami kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, penting untuk mengembangkan pemahaman yang baik tentang kebutuhan pelanggan.

Cara memahami kebutuhan pelanggan dengan jalan:

• Meminta pelanggan tentang pengalaman mereka setelah menggunakan produk, bisa berupa formulir tanggapan, survey bisnis kepuasan atau pun daftar pertanyaan lisan bagi pelanggan
• Telepon atau kunjungi pelanggan pada titik-titik kritis - setelah penjualan awal, misalnya - dan menanyakan apakah produk / jasa memenuhi kebutuhan mereka. Pertimbangkan agen dari luar untuk mendapatkan umpan balik jika diperlukan
• Telepon atau kunjungi pelanggan jika mereka belum berhubungan dengan Anda untuk beberapa waktu lamanya. Tanyakan bagaimana bisnis mereka dan memastikan apa saja kebutuhan mereka yang kurang.
• Menerima keluhan pelanggan dan mengatasi pemecahan dengan segera, hal ini untuk menghindari hilangnya pelanggan dan mencegah pelanggan mengungkapkan keluhan kepada orang yang lebih banyak lagi.
• Menyimpan daftar keluhan pelanggan untuk mengidentifikasi pola dan penyebab ketidakpuasan
• Mencari tahu apa yang pesaing bisnis tawarkan
• Meminta pelanggan apa lagi yang mereka butuhkan dari Anda.

Umpan balik pelanggan yang paling efektif ketika ada umpan balik baik positif maupun negatif. Harus diperoleh secara teratur dan fokus pada apa yang pelanggan butuhkan dan tidak mereka perlukan.

3. Memberikan Pelayanan Prima
Pertimbangkan faktor-faktor kunci berkontribusi terhadap pelayanan pelanggan yang prima antara lain:

• Ciptakan budaya kerja fokus pada pelanggan - “Hidup dengan semangat bahwa pelanggan adalah raja” dan tidak ada yang terlalu sulit ketika seorang pelanggan ingin atau butuh sesuatu. Pastikan bahwa melayani pelanggan dengan baik adalah nomor satu untuk prioritas bisnis.
• Memberikan Pengalaman yang komplit - Memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dari awal sampai akhir. Mengenal dan mengatasi karakter pelanggan sehingga membuat pelanggan merasa dihargai, bahkan setelah proses penjualan selesai. Misalnya, menawarkan jaminan garansi, instalasi atau dukungan yang berkelanjutan.
• Pelayanan prima - memberikan produk / jasa tepat waktu dan sesuai permintaan.
• Akuntabilitas - menerima tanggung jawab penuh untuk menyediakan produk/jasa berkualitas tinggi. Pastikan standar produk/jasa yang Anda berikan telah ditetapkan.
• Efisiensi - memberikan produk dan pelayanan dengan meminimalkan prosedur untuk pelanggan.
• Jaminan - membuat kepercayaan pelanggan melalui pendekatan profesional, menunjukkan pengetahuan tentang produk / jasa dan keunggulan.
• Perhatian terhadap detail – mengungkap segala rincian terkecil dari pelanggan. Tampilkan bisnis Anda peduli dan siap untuk memberikan perhatian individual kepada pelanggan.
• Penampilan - memastikan citra positif bisnis dan penampilan memperkuat kepercayaan pelanggan.
• Tetap berhubungan - mempertahankan informasi pelanggan tentang kemajuan dan perkembangan. Tindak lanjut setelah produk / layanan telah diberikan.
• Strategi pemulihan - menempatkan proses di tempat sehingga bisnis mengakui masalah ketika muncul dan mengambil tindakan untuk memperbaikinya.
• Tambahkan nilai - eksploitasi bagaimana bisnis dapat menawarkan sedikit tambahan, seperti memasok produk gratis atau pelayanan setelah penjualan awal atau menyediakan tindak lanjut informasi berharga.

4. Kapan Pelayanan dikatakan Prima?
Ketika ada referensi dari mulut ke mulut, adalah salah satu bentuk yang paling efektif untuk promosi. Tidak memerlukan biaya apapun yang membawa kredibilitas karena didasarkan pada pengalaman pribadi pelanggan atas pelayanan Anda. Promosi dari mulut ke mulut ibarat sebagai virus pemasaran.

Pelanggan yang puas tidak hanya cenderung kembali untuk membeli lagi, tetapi mereka juga cenderung untuk berbicara positif tentang bisnis Anda kepada orang lain. Pengalaman pelanggan terhadap pelayanan buruk juga cenderung membuat efek negatif secara berantai.

Pelayanan pelanggan yang prima melebihi harapan pelanggan sehingga dapat membuat bisnis menonjol dari para pesaing Anda. Hal ini dapat menjadi strategi utama bisnis untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan baru. Agar efektif, pelayanan pelanggan harus konsisten pada setiap proses bisnis. Dari saat pelanggan berpikir tentang pembelian, sampai ke pengiriman akhir dari produk / layanan, ada peluang bagi bisnis untuk meningkatkan pengalaman yang baik kepada pelanggan.


Cara-cara mempertahankan pelanggan harus secara konsisten dan berkelanjutan Anda terapkan dalam rencana bisnis, penjualan maupun pemasaran di semua proses bisnis dari awal sampai akhir, ini adalah salah satu cara rahasia menjadi pengusaha sukses.

Read More

10 Rahasia Cara Menjadi Pengusaha Sukses

Apakah anda ingin menjadi pengusaha sukses? Atau selamanya anda ingin menjadi karyawan yang digaji? Meskipun tidak ada formula khusus untuk sukses, tetapi dari kisah-kisah orang terkaya di dunia yang sukses tentunya mereka adalah seorang pengusaha sukses dengan aset pribadi miliaran dolar, telah terungkap. Pada dasarnya mereka telah mengungkapkan 10 rahasia menjadi pengusaha sukses.

Menjalankan bisnis atau usaha bagi seseorang adalah cara kreatif dan fleksibel sekaligus menantang untuk menjadi bos sendiri dan menentukan masa depan anda sendiri. Ini adalah tentang sebuah kehidupan yang menuju kehidupan lebih baik dalam mencari nafkah. Dibutuhkan keberanian, tekad dan keinginan yang kuat untuk memutuskan menjadi seorang pengusaha.

Jika saat ini anda adalah seorang karyawan atau pegawai dimana anda digaji secara teratur dan berkeinginan untuk menjadi pengusaha, maka secara disiplin menyisipkan beberapa gaji anda secara teratur untuk investasi sebagai modal usaha. Dan kemudian menjadi seorang pengusaha yang mengelola bisnis anda sendiri bertualang, membuat strategi untuk memenangkan dalam dunia persaingan bisnis yang sengit.

Sebagian besar pengusaha sukses telah berbagi kesuksesan mereka. Mereka memulai bisnis dari nol. Beberapa biografi orang terkaya di dunia dapat dirangkum dalam 10 rahasia cara menjadi pengusaha sukses untuk membuat kehidupan mereka lebih baik dengan kemewahan dengan aset pribadi miliaran dolar. 10 rahasia cara menjadi pengusaha sukses itu antara lain :

1. Berpikir tentang kesuksesan
Untuk mencapai jenis kesuksesan yang Anda inginkan, Anda harus mempunyai mimpi besar. Setiap kisah sukses dimulai dengan impian besar. Anda perlu memiliki impian besar bagi diri Anda sendiri ( Saya ingin menjadi orang kaya dan terkenal). Anda perlu memiliki visi yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai. Tetapi ini bukan hanya sebatas mimpi saja. Anda harus aktif menggambarkan (visualisasi) sukses dalam pikiran Anda seakan-akan anda merasakan sebuah kesuksesan, menyentuhnya atau berada dalam jangkauan Anda. Putar gambaran ini kembali pada setiap kesempatan. Apa rasanya mempunyai penghasilan tiga kali lipat pada saat ini? Bagaimana mengubah hidup Anda? Apa yang terjadi bila bisnis anda telah mencapai angka miliaran rupiah?

Pengusaha sukses memiliki sikap keterbukaan dan keyakinan bahwa Anda dapat memiliki apa yang Anda inginkan jika Anda hanya dapat membayangkannya sebagai langkah pertama pada jalan tindakan untuk memperolehnya. Kekuatan visualisasi akan memberikan kekuatan melihat diri anda dalam pikiran anda tentang pencapaian impian anda. Jika Anda ingin menjadi artis sukses, membayangkan diri Anda selalu dikerubuti orang-orang yang memuja dan mengelu-elukan nama Anda.

Jika Anda ingin menjadi kaya, bayangkan diri Anda di lingkungan mewah memegang rekening bank miliaran rupiah. Dan proses membayangkan kesuksesan untuk Anda harus menjadi aktivitas konstan! Anda harus berpikir bahwa Anda akan sukses setiap jam bangun pagi. Selalu menyemangati diri sendiri dengan beberapa kata-kata yang anda yakin dapat mengobarkan semangat dan pikiran anda meraih sukses. Banyak kata mutiara dari orang kaya dapat digunakan untuk menyemangati langkah anda. Teknik ini akan memperkuat tujuan anda dan tetap segar dalam ingatan anda.

2. Selalu bersemangat dengan apa yang anda lakukan
Anda memulai bisnis untuk merubah sebagian atau seluruh hidup Anda. Untuk mencapai perubahan ini, Anda perlu mengembangkan atau menemukan suatu semangat, kepedulian untuk mengubah cara dengan beberapa hal dan untuk menjalani hidup secara keseluruhan. Sukses datang dengan mudah jika Anda mencintai apa yang Anda lakukan. Mengapa? Karena kita lebih giat dalam mengejar tujuan kita tentang hal-hal yang kita cintai.

Jika Anda membenci pekerjaan Anda sekarang, tentu anda sekarang menjadi seorang pemalas, loyo, tidak punya tujuan, segala sesuatu dikerjakan karena terpaksa. Bila situasi tetap berlangsung pada anda mungkin bulan depan atau berikutnya anda akan dipecat!!!

Anda akan mencapai performa puncak dan melakukan apa yang harus Anda lakukan untuk berhasil hanya jika Anda melakukan sesuatu yang menarik minat Anda atau sesuatu yang Anda peduli. Pengusaha yang sukses tidak keberatan dengan kenyataan bahwa mereka menempatkan dalam 15 atau 18 jam sehari untuk bisnis mereka karena mereka benar-benar mencintai apa yang mereka lakukan. Sukses dalam bisnis adalah semua tentang kesabaran dan kerja keras, yang hanya dapat dicapai jika Anda bergairah dan gila dengan tugas dan kegiatan.

3. Fokus pada kekuatan Anda
Mari kita hadapi itu, Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang. Setiap diri kita memiliki kekuatan dan kelemahan kita sendiri. Agar efektif, Anda harus mengenali kekuatan Anda dan berkonsentrasi untuk hal itu. Anda akan menjadi lebih sukses jika Anda mampu menyalurkan usaha Anda ke bagian-bagian dimana anda dapat melakukan yang terbaik.

Dalam bisnis, misalnya, jika Anda tahu Anda memiliki insting marketing yang baik, maka memanfaatkan kekuatan ini dan fokus pada kekuatan marketing secara maksimal. Di sisi lain anda mungkin mempunyai kelemahan, seperti akuntansi atau pembukuan. Pertimbangkanlah untuk mempekerjakan orang yang ahli akuntansi atau belajar sendiri untuk menutupi kelemahan anda.

4. Tidak pernah mempertimbangkan kemungkinan kegagalan
Sebagai pengusaha, Anda harus sepenuhnya percaya pada tujuan Anda, dan bahwa Anda bisa melakukannya. Pikirkan bahwa apa yang Anda lakukan akan memberikan kontribusi pada perbaikan lingkungan, diri pribadi dan keluarga Anda. Anda harus memiliki kenyakinan yang kuat dalam ide Anda, kemampuan Anda dan diri Anda sendiri. Anda harus percaya di luar bayangan keraguan bahwa Anda memiliki kemampuan untuk mengenali dan keraguan ini.

Semakin Anda dapat mengembangkan kenyakinan atas kemampuan Anda untuk mencapai tujuan Anda, semakin cepat Anda dapat mencapainya. Namun, keyakinan Anda harus diimbangi dengan risiko yang telah diperhitungkan yang perlu Anda ambil untuk mencapai imbalan yang lebih besar. Pengusaha sukses adalah mereka yang menganalisa dan meminimalkan resiko dalam mengejar keuntungan. Selalu mengatakan, "tidak ada nyali, tidak ada kesuksesan."

5. Sesuai visi
Anda memiliki visi, dan Anda memiliki cukup kenyakinan dalam diri Anda untuk percaya bahwa Anda dapat mencapai visi Anda. Tapi apakah Anda tahu bagaimana untuk mencapai visi Anda? Untuk mencapai visi Anda, Anda harus memiliki tujuan konkrit yang akan memberikan batu loncatan menuju visi utama Anda.
Secara intens berorientasi pada tujuan adalah karakteristik dari setiap pengusaha sukses. Mereka memiliki visi, dan mereka tahu bagaimana untuk sampai ke sana. Kemampuan Anda untuk menetapkan sasaran dan membuat perencanaan untuk pencapaian Anda adalah keterampilan yang diperlukan untuk sukses. Tanpa visi yang jelas kegagalan siap menunggu.

6. Bekerja keras!
Setiap pengusaha sukses selalu bekerja keras dan lebih keras lagi. Tidak ada mencapai sukses hanya dengan duduk dan menatap dinding setiap hari. Biografi atau kisah setiap pengusaha sukses bahwa mereka harus bekerja lebih dari 60 jam per minggu di awal bisnis mereka. Bersiaplah untuk mengucapkan selamat tinggal pada acara liburan, bersenang-senang untuk sementara. Jika Anda berada dalam tahap memulai usaha atau bisnis, anda harus menahan untuk hal-hal tersebut sampai anda benar-benar bisa mandiri. Bekerja keras akan lebih mudah jika Anda memiliki visi, tujuan yang jelas, dan semangat dan gairah dengan apa yang Anda lakukan.

7. Terus-menerus carilah cara mencari Jaringan
Dalam bisnis selalu memerlukan bantuan baik perusahaan besar maupun perusahaan kecil sebagai mitra strategis dalam mengembangkan bisnis anda. Selalu terus-menerus mencari jaringan, seperti teman, teman sekolah, anggota asosiasi/perkumpulan dan lainnya yang mungkin mereka dapat membantu kesuksesan anda. Mungkin dapat membantu dalam mengelola keuangan, saran manajemen, pemasaran pada bisnis anda.

Membentuk aliansi dengan orang-orang yang dapat membantu anda atau anda dapat membantu mereka juga adalah sangatlah penting. Untuk sukses dalam bisnis, Anda perlu memiliki ketrampilan membuat jaringan yang bagus dan selalu waspada terhadap peluang untuk memperluas kontak Anda.

8. Bersedia untuk belajar
Anda tidak perlu gelar MBA, SE atau gelar kesarjanaan untuk sukses dalam bisnis Anda sendiri. Pada kenyataannya, ada banyak pengusaha yang bahkan tidak menyelesaikan pendidikan sekolah menengah. Beberapa penelitian menunjukan bahwa para jutawan memiliki kecerdasan rata-rata.

Meskipun demikian, orang-orang ini telah mencapai puncak keberhasilan mereka dalam keuangan dan tujuannya dalam bisnis karena mereka bersedia untuk terus belajar dan belajar. Untuk sukses, Anda harus selalu membuat pertanyaan-pertanyaan, tetap ingin tahu, tertarik dan membuka pada pengetahuan baru. Ini adalah kemauan untuk belajar menjadi sangat penting mengingat perubahan yang cepat dalam teknologi dan cara dan strategi dalam bisnis.

9. Tekun dan memiliki keyakinan
Tidak ada yang mengatakan bahwa jalan menuju sukses itu mudah. Meskipun niat baik dan kerja keras, kadang-kadang Anda akan gagal. Beberapa pengusaha sukses mengalami kemunduran dan Gatot (Gagal Total), bahkan kebangkrutan, namun berhasil dengan cepat bangkit untuk menjadi besar di bidang mereka. Keberanian Anda untuk bertahan dalam menghadapi kesulitan dan kemampuan untuk bangkit kembali setelah kegagalan, akan menjamin kesuksesan Anda selanjutnya. Anda harus belajar untuk bangkit lagi dan mulai dari awal lagi. Ketekunan Anda adalah ukuran dari keyakinan dalam diri Anda. Ingat, jika Anda tekun, tidak ada yang dapat menghentikan Anda.

10. Disiplin pada diri sendiri
Sebuah pepatah mengatakan: "Lakukan apa yang harus Anda lakukan, ketika Anda harus melakukannya, apakah Anda suka atau tidak". Disiplin diri adalah kunci keberhasilan. Kekuatan akan memaksa diri untuk membayar harga sebuah kesuksesan, melakukan apa yang orang lain tidak suka lakukan, pergi jauh, melawan dan memenangkan pertempuran dengan diri sendiri.

Inilah 10 rahasia cara menjadi pengusaha sukses dari kisah-kisah pengusaha sukses. Silahkan anda baca biografi Carlos Slim Helu orang terkaya di dunia, Donald Trump di blog ini untuk memberikan semangat dan visualisasi kelak anda seperti mereka.

Semoga anda menjadi pengusaha sukses, tetap semangat pasti anda akan sukses.

Read More

Membuat website agar usaha kecil menengah sukses

Ketika dihadapan bagaimana membuat website untuk usaha kecil menengah (UKM) untuk meraih sukses, sering kali dihadapan suatu kesulitan bagaimana mereka harus memulainya. Kemampuan dalam pengaturan dan pembuatan website begitu banyak pilihan. Banyak pilihan sering kali membuat kebingungan bagi pemilik UKM. Mungkin juga kemampuan dalam membuat website belum ada sama sekali.

Beberapa tips-tips berikut ini sebagai panduan untuk memecahkan persoalan dalam proses pengambilan keputusan dalam membuat website usaha kecil menengah

Mengapa perlu membuat website
Memiliki sebuah website atau blog untuk saat ini dirasakan perlu bagi kelangsungan usaha kecil menengah (UKM). Setiap tahun pengguna internet di Indonesia selalu tumbuh rata-rata 20%. Sehingga hal ini juga mempengaruhi pola masyarakat Indonesia dalam menjalankan usaha atau bisnis mereka. Mencari sesuatu di mesin pencari seperti Google, bing, Yahoo! untuk kebutuhan bisnis sering dilakukan. Internet saat ini adalah merupakan kebutuhan dalam meraih sukses untuk bisnis mereka.

Kehadiran website yang terus online selama 24 jam sangat penting seperti kebutuhan telepon, faks atau juga kotak surat. Kehadiran website untuk UKM mungkin dapat bermanfaat dan digunakan untuk :
1. Alat penjualan utama. Website memang benar-benar digunakan untuk menghasilkan uang untuk transaksi secara online.
2. Alat daftar direktor dengan informasi untuk produk-produk yang mereka jual secara offline.
3. Alat untuk akses persediaan atau kolaborasi pada proyek-proyek klien atau pelanggan.
4. Alat untuk mengakses persediaan atau kolaborasi pada proyek-proyek klien.
5. Dengan website blog yang terus diperbarui yang berorientasi untuk layanan sumber daya.
6. Alat komunikasi antara pemilik UKM atau perusahaan dengan pelanggan atau konsumen.
7. Menemukan pelanggan atau klien potensial untuk menambah penjualan.
Membuat website, terutama dirancang untuk menjadi alat pemasaran internet yang efektif, bisa sangat berharga bagi usaha kecil. Tanpa website yang tepat, orang tidak akan dapat menemukan usaha kecil menengah anda.

Membuat sendiri atau menyerahkan kepada pihak lain
Pilihan 1: Membuat sendiri
Kelebihan: Anda akan menghemat uang dengan melakukannya sendiri, anda mempunyai kendali penuh atas tampilan desain, tata letak dan lainnya untuk website anda. Jika diri anda menjadi administrator, Anda memiliki kebebasan untuk memperbarui dan membuat perubahan setiap saat ketika Anda merasa itu perlu dilakukan. Jika Anda memiliki pengetahuan tentang desain website dasar ada alat gratis yang akan memungkinkan Anda untuk membuat website anda sendiri terlihat profesional.

Kekurangan: Jika Anda tidak tahu banyak tentang komputer dan / atau desain website bisa memakan waktu untuk mempelajari segala sesuatu agar website berjalan sempurna, seperti script HTML, optimasi mesin pencari dan lainnya. Juga, jika Anda memilih untuk menjadi seorang administrator, Anda akan menghabiskan lebih banyak waktu yang didedikasikan untuk membuat setiap pembaruan dan perubahan ke website.

Pilihan 2: Menyerahkan pada pengembang/developer website
Kelebihan: Anda akan mendapatkan halaman web yang dirancang dengan baik bersih dalam waktu singkat jika Anda menyewa pihak lain, pembuat jasa website atau developer website. Juga, mereka akan mengurus segala perubahan dan pembaruan di masa depan. Seorang profesional desainer juga akan memiliki kemampuan untuk membuat situs benar-benar unik yang berada di luar kemampuan anda sendiri. Plus, akan memberi Anda lebih banyak waktu untuk mencurahkan ke tanggung jawab lain yang Anda miliki untuk menjalankan bisnis Anda.

Kekurangan: Anda mungkin tidak selalu memiliki kontrol sebanyak jika situs anda lakukan sendiri. Juga, beberapa pengembang mungkin sibuk sehingga memerlukan waktu untuk mendapatkan situs Anda selesai dibuat.
---> Yang paling penting untuk diingat tentang menyerahkan pada developer website, anda terlebih dahulu melakukan penelitian mendalam pada mereka. Jika Anda akan membayar uang, pastikan Anda akan mendapatkan hasil yang Anda inginkan dan dalam waktu yang Anda harapkan.

Pilihan 3: Menggunakan layanan pihak ketiga
Beberapa layanan web hosting menyediakan pre-built halaman dan template yang dapat digunakan untuk memulai dan membuat website.

Kelebihan: Website ini akan diberikan secara gratis, dan Anda akan dapat mencari tema yang baik, template atau desain juga. Blogger , tumblr atau Wordpress adalah cara yang bagus untuk memulai dengan sebuah blog secara online. Google Sites adalah pilihan lain gratis yang cukup baik. Yang diperlukan hanyalah anda harus mempunyai e-mail untuk registrasi dan mengisi format yang diperlukan, seperti anda registrasi di Facebook.

Kekurangan: Situs ini akan berada di bawah kendali pihak ketiga sebagai penyedia dan Anda mungkin tidak memiliki fleksibilitas untuk melakukan segala sesuatu yang Anda inginkan. Pembayaran, misalnya, mungkin akan sulit, meskipun ini bervariasi dari layanan ke layanan. Dan website ini bukan sepenuhnya milik anda, sewaktu-waktu bisa saja menghapus website bila anda mempunyai masalah yang tidak anda sengaja.

Cara menentukan jenis website yang anda inginkan
Banyak pilihan dari satu pilihan anda untuk membuat website dapat menambah kebingungan pada proses pembuatan. Salah satu cara untuk mulai mempertimbangkan pilihan-pilihan adalah untuk memutuskan apa kebutuhan anda :

Sederhana: Jika bisnis Anda tidak berbasis web dan Anda hanya menginginkan sebuah tempat di web, hanya daftar barang yang anda jual secara offline, atau blog senderhana, informasi produk dan jasa yang anda sediakan.

Menengah: Jika Anda akan menjual produk secara online dan perlu untuk mendirikan sebuah situs e-commerce, ada banyak produk dan layanan yang murah dan mudah untuk anda dapatkan.

Kompleks: Jika situs Anda berbasis dari sebuah bisnis online, kemudian mengembangkan hal itu, mungkin akan membutuhkan banyak waktu dan sumber daya untuk menciptakan dan meluncurkan.

Sangat kompleks: Jika situs Anda akan mengandung sejumlah besar konten dan data yang digunakan dalam cara yang khusus, juga akan membutuhkan perusahaan pengembangan kustom untuk memulai dan membuat website.

Memilih nama domain
Sebuah nama domain, kadang-kadang disebut URL, adalah "alamat web" string dari huruf yang akan berfungsi sebagai sarana bagi orang untuk menemukan website Anda. Anda dapat mendaftarkan alamat website yang Anda inginkan dengan mudah melalui layanan yang disebut layanan pendaftaran domain. Biaya untuk mendaftarkan nama domain bisa saja hanya dua ratus ribuan rupiah per tahun, atau, jika Anda banyak membeli nama domain yang sudah ada dari seseorang, mungkin bisa jutaan rupiah.

Memilih nama domain yang belum ada atau terdaftar juga merupakan tantangan bagi anda. Banyak kata-kata mudah diingat, pendek, kombinasi huruf, kata-kata produk/jasa populer mungkin besar telah ada.Namun, dengan sedikit kreativitas, Anda masih dapat datang dengan alamat yang akan tepat untuk usaha kecil menengah Anda.
Berikut adalah beberapa saran untuk memilih alamat website yang tepat untuk usaha Anda:
- Semakin pendek semakin baik. Semakin panjang nama alamat website, kemungkin besar orang susah mengingat, bisa salah ketik nama domain sehingga orang tidak akan menemukan website anda, tapi mungkin saja website orang lain.

- Pertimbangkan menjatuhkan huruf konsonan/ huruf mati atau banyak huruf vokal - seperti Flickr, nama blog ini juga (waktu itu saya belum mengerti apa-apa tentang dunia internet), souveiniers.com ; dan lainnya.

- Tambahkan kata lain untuk nama perusahaan Anda: jual, toko, usaha, dagang, atau kata lain yang mencerminkan usaha atau produk anda.

- Banyak layanan registrasi nama domain akan menyarankan alternatif jika yang Anda inginkan untuk menggunakan.

- Memilih nama domain adalah sangat penting karena tetap dan tidak mudah berubah. Nama domain kadang-kadang disebut sebagai "real estate" di web. Anda bisa mengubah desain situs atau judul website Anda berkali-kali, itu tidak mudah untuk mengubah nama domain.

- Anda bisa "dot" domain yang berbeda untuk situs Anda, Anda tidak harus hanya memiliki satu. Seperti, blog.sumberjambe.com ;

- Pertimbangkan untuk menggunakan kata kunci umum di domain Anda. Setelah kata-kata dalam domain Anda membuat lebih banyak orang mungkin akan menemukan bisnis online Anda. Misalnya, "www.tokobajuku.blogspot.com" mungkin lebih baik daripada "www.tokojember.blogspot.com" karena lebih banyak orang akan mencari pada baju daripada jember.

- Persiapkan beberapa nama alamat domain minimal 5 – 10 nama untuk mengantisipasi bahwa nama tersebut sudah ada. Atau paling mudah ketik nama yang anda persiapkan di browser seperti Firefox, google chrome, internet explorer. Jika sudah ada akan menunjukan website dimaksud, jika peringatan nama domain tidak ditemukan berarti belum ada nama tersebut.

Memilih layanan web hosting
Sebuah website sederhana hanya akan membutuhkan solusi web hosting sederhana. Sering kali, perusahaan yang sama yang Anda gunakan untuk akses internet akan memberikan rencana hosting website sederhana bagian dari layanan tersebut. Seperti kebutuhan Anda menjadi lebih kompleks, kebutuhan hosting Anda mungkin juga menjadi lebih kompleks.

Kebutuhan untuk meningkatkan bandwidth (kapasitas untuk mengirim dan menerima data) dan peningkatan penyimpanan data mungkin memerlukan pengaturan web-hosting yang disesuaikan. Dalam kasus lain, Anda mungkin ingin membeli peralatan tertentu dan host website di lokasi Anda. Untuk panduan ini, kami menganggap Anda hanya akan perlu solusi yang sederhana (mungkin bahkan gratis) untuk hosting website Anda.

Merancang sebuah website
Sebuah website sederhana dapat memanfaatkan desain template yang tersedia dari Anda layanan web hosting atau dari sumber lain, termasuk penayang situs web dan perangkat lunak. Berikut adalah beberapa link ke sumber daya web yang terkait dengan desain dan template gratis:
HTML Help - mudah untuk memahami situs dasar tentang membuat situs web Anda sendiri
Web Desain Wikibooks.org panduan membuat web desain.

Jika anda sudah selesai membuat website agar usaha kecil menengah anda sukses, maka langkah selanjutnya adalah perlu belajar tips trik SEO (search engine optimization) atau optimasi mesin pencari di blog ini agar orang dapat lebih mudah menemukan website anda. Bagaimana Trik Rahasia Sukses Bisnis Usaha Kecil Menengah dengan Bantuan Google

Read More

Tips Sukses Memuaskan Pelanggan

Mengupaya semaksimal mungkin dan tetap mempertahankan pelanggan anda puas adalah kunci sukses usaha anda. Apapun usaha anda baik menjual produk atau memberikan pelayanan atau service, tentu mengupayakan agar pelanggan puas dengan apa yang anda berikan. Kepuasan pelanggan adalah titik sentral bagaimana masa depan bisnis anda. Pelanggan puas apa yang anda sajikan adalah jaminan sukses masa depan bisnis, pelanggan kecewa adalah proses menuju kehancuran bisnis.

Percayalah pelanggan pasti akan berbicara terhadap produk atau jasa anda. Berbicara pada keluarga mereka sendiri maupun orang lain. Mereka puas pasti mereka akan rekomendasi bisnis anda kepada teman-teman mereka, sebaliknya mereka akan mencegah ketika teman mereka akan pergi ke bisnis anda. Pelanggan memang bagaikan virus pemasaran, baik atau tidaknya virus pemasaran ini tergantung bagaimana cara melayani pelanggan.

Menjaga pelanggan puas melebihi harapan mereka sendiri adalah fokus utama bisnis anda. Pelanggan puas adalah sarana promosi gratis punya efek dahsyat. Jika anda berharap untuk dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, beberapa tips sukses memuaskan pelanggan adalah sebagai berikut :


1. Memahami
Pastikan anda memahami secara menyeluruh dari apa yang pelanggan inginkan dari produk atau jasa yang anda berikan. Gunakan inforamsi seakurat mungkin. Mencari alasan pelanggan datang ke bisnis, beberapa keinginan mereka. Gunakan informasi tersebut sebagai kendali mutu untuk bisnis anda dan sebagai rencana bisnis untuk tindakan ataupun solusi tepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

2. Akses
Orang-orang ingin kemudahan dalam melakukan bisnis atau menghubungi sewaktu-waktu dengan anda. Menawarkan beberapa metode komunikasi (telepon, SMS, web, atau call center) bagaimana pelanggan selalu terhubung dengan anda. Memastikan pelanggan merasakan pengalaman adalah cepat, efisien, mudah dan menyenangkan pada bisnis anda.

3. Menghormati
Setiap pelanggan adalah seorang manusia yang menginginkan seseorang mengerti dan menanggapi atas kebutuhan mereka. Seorang pelanggan membutuhkan pengakuan dengan memperlakukan mereka secara hormat untuk mendapatkan kepercayaan mereka atau juga pada bisnis mereka. Selalu menyapa dengan menyebut nama pelanggan.

4. Personalisasi
Seorang pelanggan selalu ingin bahwa mereka adalah orang istimewa. Membuat hubungan seperti teman atau keluarga, tahu hari-hari istimewa bagi pelanggan atau keluarga mereka. Membantu memberi saran, memberi sesuatu secara spesifik khusus buat pelanggan adalah hal-hal penting untuk menjalin hubungan atau keakraban secara personal.

5. Merampingkan
Saat memberikan produk atau pelayanan dilakukan secara efisien dan otomatis. Selalu memiliki panduan, bimbingan atau konfirmasi pada akhir proses penyerahan untuk memastikan bahwa tanggapan pelanggan, order, pelayanan dan lainnya telah diselesaikan atau dipenuhi. Selalu memiliki pilihan bila ada masalah saat penyerahan akhir.

6. Melacak Informasi
Membuat basis pengetahuan sehingga pelanggan tidak perlu berulang kali memberikan kontak mereka, produk, atau rincian masalah. Membuat database terhadap pelanggan sehingga dengan mudah mengetahui siapa pelanggan anda, rumah, keluarga, hari istimewa, produk/jasa mereka, rincian masalah mereka, sehingga anda tidak perlu menanyakan segala sesuatunya pada pelanggan secara berulang kali.

7. Sasaran
Menggunakan data yang proaktif dan menggunakannya untuk tujuan yang ditargetkan. Gunakan pendekatan kepada pelanggan yang mungkin paling tertarik atas produk atau layanan. Pilihlah sasaran tepat, waktu tepat dan tempat tepat. Jangan mencoba untuk menjual produk yang sama atau layanan untuk seluruh basis pelanggan.

8. Memberdayakan
Memberdayakan karyawan khusus untuk menyelesaikan masalah di tempat, termasuk diskon atau menawarkan layanan khusus untuk mempertahankan pelanggan, jika pesaing memiliki beberapa keunggulan dari bisnis kita.

9. Mudah Melakukan Bisnis
Temukan cara untuk membuatnya begitu mudah bagi pelanggan untuk melakukan bisnis atau transaksi. Pada bisnis online sediakan juga pembayaran melalui klikbca, bank mandiri, paypal, SMS premium atau lainnya. Jangan membuat ketarikan kepada produk atau layanan mereka terhenti saat mereka kesulitan untuk membuat bisnis atau transaksi dengan anda.

Beberapa tips sukses memuaskan pelanggan ini adalah langkah-langkah penting yang dapat anda kerjakan untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Memberikan solusi yang tepat atas masalah mereka melebihi harapan mereka sendiri adalah sukses untuk bisnis anda. Bisnis pada hakekatnya adalah mengatasi masalah.

Read More