Menaikkan Peringkat Situs dengan Menaikkan Otoritas Penulis

Peringkat beberapa search engine terutama Google sekarang banyak didasarkan pada otoritas manusia. Pada artikel yang terdahulu tentang Nilai Jejaringan Sosial Pada Algoritma Terbaru Google bahwa hubungan antar manusia menempati otoritas lebih tinggi untuk peringkat terbaik Google. Dalam menghitung suatu peringkat halaman website, situs atau blog di SERP, Google menggunakan lebih dari 200 sinyal yang berbeda untuk menentukan peringkat halaman.

Sinyal algoritma peringkat halaman untuk jejaring sosial menitikberatkan pada twitter dan facebook dengan otoritas lebih tinggi disamping Tombol Google +1. Artinya jika anda sebagai webmaster mempunyai account di twitter dengan followers lebih banyak dari pesaing situs anda, maka peringkat halaman website berpeluang untuk mendapatkan peringkat terbaik daripada pesaing anda. Pada facebook juga demikian. Bila anda mempunyai fans atau teman dengan jumlah yang banyak dimungkinkan peringkat website akan lebih baik.

Seperti yang anda ketahui bahwa link di twitter dan facebook sebagian besar menggunakan URL Singkat dengan link nofollow, baik twitter maupun facebook mencegah link mendapatkan kredit saat orang tweeted atau klik link saat anda berbagi. Saat ini pagerank dihitung lebih kecil untuk peringkat, jadi anda tidak perlu kuatir tentang hal ini. Yang terlebih penting lagi adalah anda mendapatkan peringkat sosial, peringkat penulis dan peringkat manusia saat link anda di-klik. Link ini akan memberitahu Google berapa banyak orang menyukai link dan membiarkan mereka menaikkan peringkat website blog anda

Meskipun link tersebut nofollow, Google akan tahu dan menghitung link sebagai bagian dari sinyal peringkat atas nilai kegunaan konten halaman, seberapa banyak orang menyukai konten yang anda sampaikan. Disamping itu juga menetapkan otoritas anda lebih tinggi sebagai penulis atas topik dimaksud, hal ini juga sesuai apa yang diharapkan oleh Google, Bing dan Yahoo saat mereka berkolaborasi menggunakan schema.org untuk menentukan tingkat kualitas penulis. Baik Google, bing maupun Yahoo tidak akan tahu secara detail jati diri anda sebenarnya di dunia nyata. Melalui link di jejaring sosial mereka menghitung tingkat kualitas penulis.

Tips Rahasia SEO untuk menaikkan peringkat situs, website atau blog adalah dengan menaikkan otoritas anda sebagai penulis atas konten di situs dengan memperhatikan beberapa hal sebagai berikut :


1. Profil anda di jejaring sosial sedikit banyak menggambarkan sesuatu yang anda sampaikan di situs blog anda. Jika anda seorang sarjana komputer di situs membahas tentang bahasa program, software, hardware atau lainnya sesuai dengan disiplin ilmu, maka anda berpeluang besar untuk mendapatkan otoritas penulis lebih tinggi pada konten dimaksud. Sehingga hal ini akan meningkatkan peringkat situs anda. Sinyal algoritma search engine "akan masuk" ke profil untuk mengetahui otoritas anda sebagai penulis. Otoritas penulis lebih penting di mata search engine dikandung maksud agar apa-apa yang disampaikan di situs atau blog "tidak menyesatkan" para pengguna internet. Saat profil anda sesuai dengan konten blog maka Google berpendapat bahwa anda "layak" sebagai penulis konten dan menaikkan peringkat situs anda di SERP dengan konten dan penulis yang berkualitas tinggi yang "tidak menipu" pengguna Google.

2. Jika seorang anda sarjana komputer tapi blog anda membahas tentang kuliner, anda harus mengikut sertakan pendidikan/kursus/pelatihan keahlian dalam bidang memasak pada profil jejaring sosial atau memasang sertifikat online keahlian memasak sehingga Google dapat menelusuri keberadaan anda di situs tersebut.

3. Memasang profil anda di blog. Hal ini akan memberitahu Google anda seorang yang terbuka, memperkenalkan jati diri anda sebenarnya pada pengunjung tidak ada disembunyikan. Bila tidak, hal ini akan membuat Google "curiga" atau kesulitan untuk mengakui otoritas anda sebagai penulis.

4. Membuat schema.org. Sehingga saat orang mencari profil nama anda dapat mengetahui jelas foto, alamat, teman anda di search engine.

5. Menggunakan nama account yang sama di jejaring sosial atau sama dengan nama URL. Hal ini sangat mempengaruhi otoritas kualitas penulis. Hal ini untuk mempermudah dalam konversi dan link nama anda di jaringan global. Saat orang memasukkan query nama atau situs anda menghasilkan SERP lebih banyak sehingga dapat meningkatkan populeritas penulis.

Algoritma Google Panda menempatkan lebih tinggi otoritas penulis suatu situs sebagai salah satu sinyal peringkat agar pengguna Google dapat memperoleh manfaat terhadap apa yang disajikan oleh Peringkat Terbaik Google dan berguna sesuai apa yang mereka butuhkan. Google menempatkan otoritas manusia sebagai salah satu sinyal peringkatnya.

Read More

Trik Rahasia Mengelabui Penjahat Tanpa Alat Keamanan

Para pejahat seperti hacker, perampok, pencuri, pembajak selalu ada di sekitar kita. Kejahatan ada dimana saja baik di internet maupun kehidupan nyata. Cara berinternet yang aman akan mengurangi peluang dan kesempatan para hacker mengetahui segala sesuatu tentang ID account anda. Beberapa bulan yang lalu amazon.com berbasis komputer awan dengan keamanan tingkat tinggi menggunakan keamanan dua arah pun bisa dibobol oleh seorang hacker. Sebuah kantor Polres diledakkan, kantor pembayaran telepon listrik air pada perempatan jalan yang ramai dekat pos polisi dan militer dirampok, sebuah bank dirampok, banyak pencurian sepeda motor dan lainnya.

Di internet sebuah situs e-commerce sudah menggunakan standar keamanan tinggi untuk perlindungan account dan transaksi mereka. Tetapi kadangkala sistem keamanan komputer anda yang lemah sehingga dengan mudah para hacker masuk dalam sistem komputer mengamati dan merekam dan mengirimkan segala aktifitas anda melalui program spy, pengambilan cokies dan lainnya. Suatu saat anda lengah dan ceroboh, mereka akan langsung membobol beberapa account anda yang memiliki nilai uang dan komersial.

Di kehidupan nyata, mereka juga selalu mengintai, mengamati, meneliti dengan cermat titik-titik kecerobohan, kelengahan, kelemahan anda. Mereka selalu menggunakan hal-hal tersebut untuk mencari korban. Tanpa anda sadari beberapa jam, hari dan bulan para penjahat, perampok, pencuri dan lainnya melakukan hal-hal tersebut untuk menentukkan calon target potensial yang calon korban selanjutnya.

Saat ini anda merasa aman-aman saja sehingga mengabaikan standar keamanan diri anda saat itu penjahat tahu titik lemah, anda mungkin akan menjadi target korban selanjutnya. Saya tidak menganjurkan anda phobia penjahat yang setiap saat merasa terancam, tetapi lebih meningkatkan standar keamanan mengurangi tingkat kesempatan penjahat dengan mewaspadai gerak-gerik orang yang mencurigakan, tempat dengan kerawanan kejahatan tinggi misal pasar, mall, parkir dan lainnya dengan mengelabui para penjahat.

Beberapa trik rahasia dapat anda lakukan untuk mengelabui para pejahat :
1. Pada bank, perusahaan atau perumahan mewah
Bank, perusahaan atau perumahan sudah tentu memiliki standar dan prosedur keamanan untuk mengurangi kejahatan. Mereka mungkin menerapkan zona nol toleransi, hanya orang-orang tertentu dan terdaftar yang mengetahuinya. Saat zona tersebut dapat dibobol maka hal tersebut dapat diindikasi pelakunya atau karena kecerobohan, kelengahan dari orang-orang tersebut sehingga mudah diawasi, diamati oleh para penjahat. Trik rahasia mengelabui penjahat sangat efektif jika anda seorang petugas keamanan (satpam) adalah dengan menerapkan prosedur tambahan yang berbeda yang tetap misal pura-pura ke suatu tempat menekan atau melakukan aktifitas apa saja yang dapat diketahui orang lain. Bagi anda seorang satpam, trik mengelabui ini bisa anda lakukan sendiri atau bersama team agar para penjahat merasa kebingungan dengan aktifitas atau standar keamanan perusahaan anda.

Para penjahat akan berpikir dan kebingungan dengan aktifitas anda yang beranggapan sebagai standar keamanan perusahaan, padahal anda hanya pura-pura saja. Atau juga dapat anda membuat alat buatan keamanan yang menyerupai seperti CCTV pada semua sudut arah atau alat keamanan lainnya. Ya, anda berpura-pura menjalankan suatu prosedur seperti pada alat dengan keamanan paling tinggi tanpa membeli alatnya. Seorang penjahat profesional pasti sudah tahu dan mempelajari teknik-teknik untuk membobol atau menghindar dari peralatan keamanan tingkat tinggi saat mereka mengamati atau melakukan aksi pada calon korbannya. Dengan begitu para penjahat berpikir anda menggunakan alat tersebut atau bingung dengan apa yang anda lakukan. Trik rahasia mengelabui ini banyak berpengaruh untuk mengurangi peluang penjahat pada bank, perusahaan atau perumahan dari calon target korban untuk aksi mereka.

2. Pada rumah anda sendiri
Anda dapat memasang alat buatan atau melakukan pekerjaan seolah-olah melakukan standar keamanan seperti point 1. Pura-pura Pencet tombol sana sini saat keluar rumah karena anda tidak akan pernah tahu bahwa setiap saat penjahat mengamati rumah anda. Atau jika anda saat keluar rumah mengetahui orang asing yang anda tidak kenal, apakah mereka orang baik atau orang jahat anda pun tidak tahu, melakukan hal-hal tersebut sudah barang tentu menunjukkan kepada mereka bahwa rumah anda seolah-olah memiliki standar dan alat keamanan tingkat tinggi.

3. Pada kendaraan bermotor
Jika di kendaraan bermotor anda belum memiliki alat anti curanmor, tak perlu kwatir. Anda dapat melakukan aktifitas pura-pura seperti anda menjalankan peralatan tersebut. Pada mobil anda dapat aksi mengelabui dengan aktifitas apa saja seolah-olah anda menekan tombol di luar mobil anda untuk keamanan mobil. Pada sepeda motor, juga anda dapat melakukan aktifitas seolah-olah mempunyai peralatan alarm anti curanmor. Bisa melakukan seperti membuka jok sepeda, membunyikan klakson, melepas kabel busi, menekan alat dan lainnya saat anda memarkir sepeda motor. Standar keamanan tambahan seperti trik mengelabui harus dilakukan apapun situasi anda saat itu. Gunakan imajinasi anda untuk trik-trik mengelabui lainnya.

Ada cerita lain, seorang teman saya kehilangan sepeda motor di pasar saat menunggu istrinya belanja dengan hanya mengunci sepeda motor tetapi dia berada 4 meter dari sepeda motornya. Seorang team pejahat curanmor mengalihkan perhatian teman saya dengan bertanya tentang sesuatu, saat perhatian teman beralih menanggapi salah satu team mereka, saat itu juga seorang team pejahat curanmor lainnya menjalankan aksinya untuk membawa sepeda motor teman saya. Hal ini adalah bukti dengan melakukan trik mengelabui sangat efektif dijalankan untuk menangkal tindak kejahatan curanmor apapun situasi kondisi anda saat itu.


Seorang penjahat profesional dapat bekerja dengan baik sekitar 2 sampai 5 menit untuk melakukan aksi mereka dengan cara terlebih dahulu mengamati, meneliti, melihat calon korban yang tidak menerapkan standar keamanan tambahan pada aset calon korban. Menjalankan beberapa skenario yang menjadi modus operandi penjahat dengan melihat situasi dan kondisi calon target korban potensial.

Saat anda menggunakan beberapa trik mengelabui penjahat tersebut, saat itu juga para penjahat akan tahu bahwa anda telah menerapkan standar keamanan tambahan dan menghilangkan kesempatan mereka untuk berbuat jahat pada anda. Karena para penjahat tahu resiko terlalu besar untuk berbuat jahat pada aset yang anda miliki.

Read More

Pengaruh Peringkat Alexa Pada Peringkat Situs Blog

Peringkat traffic Alexa merupakan faktor penting bagi SEO untuk peringkat terbaik situs/blog anda. Walaupun sebagian webmaster belum menyadari faktor sangat penting dari peringkat alexa atau meragukan tentang efektifitas Alexa untuk SEO. Bagi saya peringkat Alexa sangat penting untuk SEO, bahkan anda dapat mengetahui bahwa situs anda kena dampak dari Google Panda atau tidak dari peringkat Alexa anda. Bila traffic Alexa anda menurun dratis maka anda harus memeriksa seluruh konten situs/blog agar sesuai dengan algoritma terbaru Google "Panda".

Di alexa.com anda dapat mengetahui kata kunci/keyword yang mempunyai dampak terbesar untuk traffic atau kunjungan ke situs anda, statistik traffic, Asal pengunjung/audience, reputasi situs dan lainnya.Yang menjadi kebanggaan bagi saya adalah domain blog ini (www.akharisyuli.blogspot.com ; akharisyuli) menjadi dampak terbesar/High dari situs linkreview.com dengan peringkat 50.049 , dan beberapa situs yang lain dengan peringkat Alexa di atas blog sumberjambe. Sehingga reputasi blog akan semakin naik.

Pengaruh peringkat alexa pada peringkat situs/blog, setelah saya amati dan analisa yaitu :
1. Peringkat alexa yang tinggi (peringkat alexa tertinggi dimulai dari angka #1 yaitu google.com) berpeluang besar bagi pengunjung anda klik link yang menjadi teks jangkar (anchor text) sehingga akan memberi suara atas otoritas kata kunci pada link teks jangkar. Saat itu juga Google akan tahu sehingga saat pengguna google atau search engine lain memasukkan query pada setelah itu peringkat anda akan bergerak naik satu poin. Hal ini disebabkan saat itu populeritas kata kunci anda disukai oleh pengguna internet. Semakin tinggi peringkat alexa mempunyai korelasi/hubungan atas peringkat anda di Google, Yahoo, bing dan lainnya. Peringkat alexa dimata search engine sangat berwibawa dan dihormati. Algoritma search engine memasukkan sedikit banyak pada faktor alexa. Google Panda sangat menempatkan lebih tinggi pada peringkat alexa karena alexa lebih "manusiawi" atau berbau hubungan sosial. Ini dapat dilihat dari salah satu kata kunci di blog ini peringat #1 untuk google.com SERP 260 juta! (hanya untuk toolbar browser Firefox)

2. Memiliki peringkat alexa yang baik merupakan indikator kesehatan situs atau blog anda. Hal ini sangat penting untuk meningkatkan tingkat konversi pada situs anda. Semakin baik peringkat semakin banyak pengunjung atau konsumen anda dan ini akan meningkatkan pendapatan iklan atau penjualan produk yang anda dapatkan.

3. Peringkat terbaik di alexa akan meningkatkan nilai jual iklan pada situs/blog anda. Nilai jual iklan diukur dari peringkat alexa. Peringkat dibawah 100.000 memungkinkan agen iklan membayar lebih tinggi pada situs anda. Dengan peringkat alexa yang tinggi, anda dapat bernegosiasi untuk tarif iklan. Disamping itu banyak perusahaan dengan senang hati bekerjasama dengan situs/blog anda untuk memasang iklan.

4. Peringkat alexa juga dapat meningkatkan kepercayaan pengunjung atau pembeli. Peringkat yang jelek akan menurunkan tingkat kepercayaan pada produk atau artikel anda, dan sebagian besar pengunjung anda akan menekan BACK pada browser mereka. Dan sebaliknya, anda punya peringkat alexa terbaik maka anda berpeluang besar untuk merebut hati pembeli melakukan pembelian atas produk yang anda jual meninggalkan pesaing anda dengan peringkat alexa di bawah anda.

5. Bila anda sudah mempunyai toolbar alexa, maka dapat mengetahui keyword paling dicari di search engine saat itu juga, blog paling populer saat itu juga dan mengetahui semua analisa situs pesaing anda.

Peringkat alexa dapat diketahui bila anda instal toolbar alexa disini atau di seoquake.com.

Read More

Fitur Terbaru Google untuk Pencarian Lebih Baik dan Cepat

Beberapa hari yang lalu Google mengumumkan secara resmi alat-alat atau fitur yang dapat dipergunakan di Google Search Engine agar pengguna Google lebih mudah dan cepat dalam pencarian dan mendapat hasil yang terbaik. Beberapa Fitur terbaru Google untuk pencarian lebih baik dan cepat tersebut antara lain :
-  Voice Search
Sangat mudah untuk mencari dengan suara. Yang Anda butuhkan adalah built-in mikrofon. Cukup klik mic di bar pencarian dan mulai anda berbicara.
Berguna untuk :

1. Lebih cepat untuk mengeja dalam pencarian, Membuat pencarian kata-kata, bila Anda tidak yakin bagaimana mengeja lebih cepat dan lebih mudah. 
2. Pencarian query yang lebih panjang, hanya dengan berbicara. 
3. Pencarian yang lebih menyenangkan hanya dengan berbicar, Sekarang Anda bisa bertanya apa saja pada komputer Anda. 
4. Pencarian tanpa mengetik

- Instant Pages
Google memperkenalkan Instan Halaman atau saran pencarian kata yang tersedia dalam 32 bahasa untuk google di seluruh dunia, fitur baru untuk membantu pengguna mendapatkan hasil pencarian yang diinginkan lebih cepat - dalam beberapa hal bahkan dapat langsung! Fitur Instant Halaman diaktifkan oleh teknologi prerendering yang sedang membangun di Chrome dan untuk pencarian situs atau halaman dengan jawaban terbaik untuk pencarian Anda. Teknologi ini mempercepat pencarian





- Search my Image
Sekarang Anda dapat menjelajahi web dengan cara yang sama sekali baru dengan awal pencarian Google Anda dengan gambar. Anda dapat drag and drop, upload gambar dan copy paste URL Gambar.





Pengumuman "Inside Search Google" pertama, disampaikan oleh Google Fellow, Amit Singhal untuk algoritma pencarian yang menjelaskan tentang grafik traffic pencarian google antara pencarian di Desktop komputer dan Mobile atau telepon seluler (Ponsel). Pencarian melalui Desktop pada dasarnya dipengaruhi oleh kegiatan manusia, saat makan siang, saat malam hari atau lainnya, tetapi pencarian di ponsel mengalami kenaikan dan tidak menunjukkan grafik turun naik. Volume pencarian melalui ponsel bergerak mengungguli pencarian melalui Desktop komputer. Sehingga Google ke depan akan lebih konsentrasi mengembangkan teknologi pencarian melalui ponsel atau jaringan mobil melalui bisnis Google.

Kedua, disampaikan oleh Mike Cohen seorang manajer teknologi Google yang menyampaikan tentang pencarian dengan suara dengan teknologi yang luar biasa.

Ketiga, Johanna Wright, Direktur Manajemen Produk berbicara lebih banyak tentang membawa inovasi mobile kembali ke Desktop.

Keempat, Scot Huffman, Direktur teknik berbicara tentang interface pencarian terbaru Google dengan "fast flip" untuk beberapa info terbaru yang sudah diluncurkan pada bulan Maret, tetapi belum banyak yang tahu.

Akhir-akhir sejak diluncurkan Google Panda pada bulan Pebruari yang lalu, Google sering kali membuat pengumuman yang membuat heboh seluruh dunia seperti URL Singkat untuk SEO, Tombol Google +1 dan schema.org. Saat ini Google menyadari semakin lama semakin banyak pengguna internet dan situs baru yang bermunculan, sehingga setiap hari Google harus meng-indeks milyaran situs/halaman setiap harinya. Hal ini akan menjadi masalah bila tidak diselesaikan dengan segera. Pencarian akan semakin lambat dengan pencarian dengan kualitas yang rendah.

Dengan berbagai inovasi terbaru Google tersebut diharapkan pencarian akan semakin cepat dan berkualitas yang melibat unsur "manusia" untuk berpartisipasi dalam kualitas pencarian. Dengan beban semakin berat dalam hasil pencarian, ada beberapa hasil kualitas pencarian rendah pada peringkat terbaik. Beberapa hal ini terjadi dapat disebabkan oleh software atau lainnya yang dapat "mengelabui" crawler Google.

Google Panda juga masih menyisakan pertanyaan-pertanyaan saya tentang duplikat konten atau tingkat kesamaan tinggi untuk muatan isi. Bagaimana dengan suatu sejarah, spesifikasi produk, geografi daerah, cerita rakyat dan lainnya? Apakah disajikan dengan versi dengan isi berbeda agar terhindar dari duplikat konten? Apa kata dunia? Bila menyajikan konten tentang sejarah, geografi atau lainnya dengan versi berbeda? Apakah karena hal-hal ini Algoritma Google Panda menitikberatkan beberapa unsur "manusia" untuk membantu algoritma Google Panda? Bagaimana menurut anda?

Read More

Trik Cara Mengenal dan Mengatasi Karakter Pelanggan

Salah satu trik bisnis untuk meningkatkan keuntungan adalah mengenal beberapa karakter pelanggan. Mengenal karakter pelanggan akan memberi efektivitas dalam mengatasi atau menghadapi pelanggan sehingga pelanggan merasa puas akan pelayanan yang anda berikan. Pelanggan adalah raja. Apapun karakter pelanggan, anda harus dapat menghadapi agar mereka melakukan pembelian atas produk atau jasa yang anda jual.

Beberapa trik dan cara agar anda dapat mengenal dan mengatasi beberapa karakter pelanggan, ada beberapa langkah-langkah yang terbaik yang harus anda lakukan yaitu antara lain :

1. Pelanggan yang pendiam

1. Pelanggan yang diam dan cenderung pemalu akan merasa tenteram jika dihadapi dengan ramah tamah dan penuh perhatian.
2. Jika pelanggan seolah-olah sedang memikirkan sesuatu, sebaiknya anda jangan mengajak berbicara tetapi cukup melontarkan pertanyaan-pertanyaan yang dapat menarik perhatian pada produk yang ditawarkan.
3. Jika menemui pelanggan yang kesulitan dalam berbicara (gagap), anda hendaknya jangan terpaku pada keadaan tersebut dan hendaknya bersikap biasa saja.

2. Pelanggan yang tidak sabar

1. Mengenali pelanggan yang tidak sabar melalui sikapnya, lalu meminta maaf kepadanya atas tertunda-nya pelayanan.
2. Mengatakan kepadanya bahwa dia akan dibantu semaksimal mungkin dan sesegera mungkin.
3. Secara cepat dan efisien menangani situasi tersebut dan bila perlu menenangkan pelanggan tersebut.
4. Mengucapkan terima kasih bahwa pelanggan tersebut masih bersedia menunggu.
5. Mengucapkan terima kasih sekali lagi kepada pelanggan tersebut dan meminta maaf sekali lagi atas ketidaknyaman dalam pelayanan.

3. Pelanggan yang banyak bicara

1. Mengenali kedatangan pelanggan dengan mengucapkan salam.
2. Menawarkan bantuan yang diperlukan tersebut.
3. Bila pelanggan masih terus berbicara anda mengalihkan perhatiannya pada hal-hal yang ditawarkan dengan penjelasan yang cukup.
4. Menawarkan bantuan dan memuji kehebatan nya berbicara.
5. Bila perlu bergabung dalam pembicaraan tersebut sambil sekali-sekali memberikan pujian.
6. Bila beberapa pujian tampaknya berhasil, anda menawarkan produk yang ditawarkan.
7. Meminta alamat dan nomor teleponnya. Pelanggan jenis ini senang sekali jika mendapat perhatian.

4. Pelanggan yang senang mendebat/berdebat

1. Tidak menunjukkan reaksi apabila pelanggan tersebut berada pada pihak yang salah, sebab jika kita menunjukkan reaksi, akan timbul diskusi yang berkepanjangan.
2. Bersikap tenang tidak gugup, dan tidak terpancing untuk marah.
3. Membatasi percakapan pada masalah yang sedang dihadapi, tidak menyimpang dari pokok pembicaraan.
4. Mengemukakan argumen yang masuk akal, agar pelanggan menghargai anda, apabila pelanggan sudah tenang, anda mulai memberikan pelayanan.
5. Mengulangi argumen anda sekedar untuk mengingatkannya apabila pelanggan kembali bersikeras dengan pendapatnya.
6. Mencari kelemahan dari argumen pelanggan dan menunjukkan kekeliruan nya agar pelanggan pelanggan tenang.
7. Apabila anda dapat menguasai keadaan, pelanggan akan lebih lunak.

5. Pelanggan yang memiliki banyak permintaan

1. Mengucapkan salam bila ia datang kepada anda. Bila melalui telepon anda harus menggunakan cara bertelepon yang baik.
2. Mendengarkan permintaannya, jika memungkinkan membuat ringkasan atas permintaan tersebut. Permintaan tersebut bisa dipenuhi bisa tidak, tergantung kebijaksanaan anda atau perusahaan.
3. Sesegera mungkin permintaan pelanggan, jika memungkinkan, dan tidak melakukan kesalahan dalam melayani, karena ia akan terus mencecar anda jika ada kesalahan sedikit saja.
4. Meminta maaf dan menyarankan alternatif lain jika pelanggan merasa tidak puas atas pelayanan yang diberikan.
5. Sesegera memberitahu atasan sambil menyebutkan permintaan pelanggan jika anda tidak mampu melayani pelanggan tersebut.
6. Tersenyum setiap saat meskipun merasa jengkel.

Apapun karakter pelanggan, anda harus tampil tersenyum dan mampu menghadapinya. Pelanggan adalah sumber kehidupan bisnis dan keuntungan anda. Kehilangan satu pelanggan berarti kehilangan uang anda dan hal ini juga mempengaruhi dapat mempengaruhi upaya anda dalam membangun citra positif bisnis di mata pelanggan.

Read More

Nilai Link Jejaringan Sosial pada Algoritma Terbaru Google

Google secara perlahan tapi pasti menggabungkan aspek-aspek sosial ke dalam algoritma peringkat situs di SERP, disamping beberapa faktor-faktor lain. Beberapa yang lalu google juga telah berkolaborasi dengan Yahoo! dan Bing untuk memberlakukan scema.org. Ini juga berbau aspek sosial.

Aspek sosial menurut penelitian seomoz.org pada tahun 2010 tentang komponen algoritma peringkat google menempatkan jejaring sosial sebesar 5,30% (Seperti gambar dibawah ini). Sudah satu lebih penelitian tersebut, Saya memperkirakan saat ini pergeseran aspek sosial lebih tinggi dari 5,30% atau sekitar 15% - 20% menggeser penggunaan keyword di halaman.

Algoritma Google memang sangat rahasia dan sulit untuk diprediksi. Algoritma setiap saat akan dapat berubah secara halus tanpa diketahui oleh siapapun bahkan software SEO yang tercanggih sekalipun. Prosentase komponen algoritma peringkat google setiap kali juga bisa berubah. Blog Matt Cutts sang enginer utama google saat ini belum ada posting blog terbaru selama 1 bulan. Mungkin beliau-nya sedang sibuk merancang program algoritma terbaru lagi. Sudah barang tentu mungkin memasukkan komponen Tombol Google +1 dan jejaring sosial sebagai sinyal komponen algortima terbaru google. Ini adalah merupakan kekuatan dahsyat Google sang raksasa mesin pencari untuk memberikan kualitas tinggi untuk halaman hasil mesin pencari atau Search Engine Results Page (SERP) bagi pengguna google. Dimana setiap saat orang selalu mengelabui algoritma google untuk mendapatkan peringkat terbaik di SERP.

Trend dari software SEO sekarang adalah menyebarkan artikel-artikel blog ke sejumlah jejaring sosial, siaran pers artikel, direktori artikel dan lainnya ke situs dengan otoritas domain tinggi secara otomatis dalam membangun link halaman/situs. Sehingga penyebaran secara luas artikel-artikel tersebut diharapkan akan semakin tinggi populeritas link halaman/situs dengan link teks jangkar untuk target kata kunci tertentu. Semakin populer link akan semakin tinggi otoritas pada kata kunci tersebut dan pada akhirnya membuat peringkat terbaik di SERP atas kata kunci tersebut.

Tombol Google +1 sudah diberlakukan secara resmi sebagai lapisan jaringan sosial antar pengunjung situs memberikan nilai Suka/Like atas halaman atau situs yang dikunjungi. Dan juga sangat memperhatikan link di jejaringan sosial seperti Twitter, Facebook, Digg, Reditt dan StumbleUpon. Jejaring sosial tersebut mempunyai bobot sangat tinggi, bila link berada di sana dan memberikan arahan ke situs anda. Bila hal ini terjadi, maka peringkat situs anda akan semakin naik. Google sangat tahu bila konten Anda disukai oleh orang-orang dan akan memberikan dorongan untuk peringkat anda yang lebih baik.

Yang menyedihkan adalah, saya jarang menggunakan faktor ini untuk kenaikkan blog ini karena membutuhkan lebih banyak waktu dan tenaga. Selama ini saya hanya penempatan link di Facebook, twitter dan Digg, belum ada di Reditt dan StumbleUpon. Dan juga beberapa pengunjung setia blog sumberjambe yang meluangkan berbagi/share ke jejaring sosial. Selain itu juga ada ke beberapa jejaring sosial lainnya yang mengarahkan ke blog ini.

Google +1 dan jejaring sosial ini mempunyai otoritas dan bernilai tinggi terhadap bobot nilai arti sebuah link situs anda. Kekuatan nilai link diukur pada :
1. Semakin banyak perolehan Google +1 semakin tinggi otoritas atas halaman atau situs tersebut dengan teks jangkar pada judul.
2. Arahan langsung ke situs anda.
Semakin banyak link anda berasal dari jejaring sosial semakin tinggi otoritas jangkar teks (anchor text).
3. Semakin luas penempatan link anda semakin meningkatkan populeritas link.

Saat ini Google juga resmi memberlakukan Tombol Google +1, sebagai lapisan jaringan sosial antar pengunjung situs memberikan nilai Suka/Like atas halaman atau situs yang dikunjungi.
Jika Anda ingin halaman situs Anda untuk menempati peringkat tinggi, Anda harus melakukan lebih dari apa yang kebanyakan orang lakukan. SEO membutuhkan waktu tetapi ini dapat memberikan peringkat lebih tinggi dan traffic gratis jika Anda melakukannya dengan benar.

Trik-trik Rahasia SEO mempunyai tujuan akhir mendapatkan pengunjung setia situs anda. Memberikan konten yang terbaik dan bermanfaat adalah sangat baik. KONTEN SITUS/HALAMAN ADALAH HAL UTAMA YANG HARUS ANDA OPTIMASI TERLEBIH DAHULU. KONTEN ADALAH RAJA. Tanpa konten terbaik pengunjung anda dengan mudah menekan tombol BACK pada browser mereka. Tapi sebaliknya menyediakan konten yang terbaik dan bermanfaat bagi pengunjung situs, anda akan mendapatkan pengunjung setia.

Dengan pengunjung setia yang semakin banyak akan meningkatkan otoritas domain situs. Bila otoritas domain situs telah anda dapatkan otomatis anda tidak akan bersusah payah untuk melakukan Tips Trik SEO. Karena akan semakin banyak orang dengan suka rela akan link ke situs anda. Anda hanya melakukan posting artikel yang bermanfaat setiap saat atau bila belum menemukan inspirasi baru untuk disajikan pada situs anda, anda dapat mendatangkan tamu ahli untuk menulis pada situs anda. Situs papan atas peringkat traffic alexa dibawah 100 atau lainnya melakukan hal seperti ini.

Read More

300 Kata Rahasia SEO Indonesia

Dasar rahasia algoritma mesin pencari adalah menentukan peringkat situs anda di Halaman Hasil Mesin Pencari. Dalam menentukan peringkat saat query atau kata kunci dimasukkan adalah menghitung hits fancy. Hits Fancy terletak pada lima elemen terpenting dalam dasar SEO, lalu menghitung hits yang lain. Lima dasar elemen terpenting dalam SEO adalah:

Satu, kata kunci dalam bahasa Indonesia di link jangkar teks anda berada pada judul situs, posting dan URL diusahakan maksimal 72 karakter untuk tujuan pencarian karena memastikan judul lengkap terlihat di hasil pencarian. Jika target pengunjung anda adalah orang Indonesia jangan membuat judul dalam bahasa lain selain Indonesia.

Dua, Meta Deskripsi merupakan gambaran singkat situs maksimal 165 karakter agar deskripsi terlihat lengkap di hasil pencarian. Deskripsi akan menjadi “potongan” copy untuk hasil pencarian di bawah judul , yang mempengaruhi apakah anda mendapatkan klik. Diusahakan semenarik mungkin untuk mempengaruhi orang mengunjungi situs anda.

Tiga, konten unik, asli minimal 300 kata atau lebih bila tidak anda akan sulit mendapat peringkat terbaik, google beranggapan konten anda tidak mempunyai kualitas yang terbaik berdasarkan analisa mendalam. Situs terbaik berawal dari konten dengan kualitas terbaik. Jangan melakukan duplikat karena google akan tahu berdasarkan jumlah nilai semua karakter, bila mendekati jangkauan jumlah tertentu google akan meneliti lebih lanjut konten anda. Konten memuat kata pada judul, hindari penggunaan kata “saya” diusahakan menggunakan “anda” dan “karena”. Karena penggunaan “anda” lebih menghargai kepentingan untuk pengunjung anda, “karena” merupakan jawaban mengapa hal ini terjadi.

Empat, kepadatan kata kunci adalah pengulangan kata minimal 1 sampai 5,5 persen. Lebih dari itu google beranggapan situs anda telah mencoba mengelabui mereka.

Lima, menghubungkan konten ke situs lain yang terbaik berlaku umum karena mesin pencari ingin tahu anda cukup terhubung dengan halaman lain dan konten.

Cukup 300 kata saja untuk fokus pada lima dasar elemen penting ini untuk memberikan pelayanan yang memuaskan kepada mesin pencari Google.

Read More

10 Hal yang dihindari dalam Membangun Link

Anda sudah tahu bahwa membangun link situs, website atau blog adalah cara terbaik untuk meningkatkan peringkat mesin pencari Anda secara permanen. Meskipun ada banyak strategi peringkat meragukan di situs lain, sebagian besar akan memberikan hasil yang singkat. Menggunakan pendekatan SEO topi hitam atau abu-abu dapat membantu Anda peringkat tinggi untuk hari ini, tetapi seminggu dari sekarang situs Anda bisa hilang dari hasil pencarian sama sekali.

Jika Anda sudah memiliki program pembangunan link pada situs Anda, bagaimana Anda tahu apakah memiliki program dengan pendekatan yang tepat? Sebagai permulaan ini adalah hal yang harus Anda hindari dalam membangun link agar link yang sudah Anda bangun memberikan peringkat terbaik situs Anda di mesin pencari secara permanen.

10 hal yang dihindari dalam membangun link situs, website atau blog anda :

1.Cloaking atau menyembunyikan link melalui CSS (Cascading Style Sheet)
Anda akan mendapatkan pelanggaran jika salah satu mesin pencari menangkap pada plot Anda, dan mesin pencari akan tahu, itu hanya masalah waktu.

2.Membeli link dari situs-situs yang dikenal paid link (link didapat dengan membeli)
Percayalah, Google sudah tahu semua tentang situs-situs tersebut. Hanya buang-buang uang anda saja.

3.Menggunakan anchor text yang sama berulang-ulang
Pikirkan tentang hal itu, jika situs lain membuat link ke situs Anda, apa yang kemungkinan yang terjadi jika ratusan atau ribuan semua situs akan menggunakan anchor text yang sama? Link situs yang terbangun tidak akan terlihat alami.

4.Bergantung pada jenis link yang sama.
Jika semua link Anda berasal dari blog kata komentar, Anda tidak memiliki keragaman link yang dibutuhkan untuk peringkat untuk kata kunci yang kompetitif.

5.Forum spamming.
Jika Anda tidak memiliki sesuatu yang berharga untuk mengatakan, Anda lebih baik tidak mengatakan apa-apa.

6.Blog komentar spamming.
Tentu Anda pernah melihat jasa software/perangkat lunak SEO mempromosikan 10.000 link dalam 10 menit atau kurang. Sekarang tanyakan pada diri anda sendiri bagaimana efektif mendapatkan link ini benar-benar terjadi?

7.Terlalu banyak link terlalu cepat.
Jangan terlalu bernafsu mendapatkan link terlalu banyak dan terlalu cepat. Lebih baik menyebarkan link Anda dari waktu ke waktu sehingga link tampak lebih alami. Hal ini terutama berlaku jika Anda mempunyai sebuah situs baru.

8.Kirim Otomatis ke direktori
Beberapa vendor/software menawarkan biaya yang murah untuk diajukan kepada 10.000 direktori, tapi ingat Anda mendapatkan apa yang Anda bayar.

9.Mengabaikan kata kunci yang sudah peringkat situs Anda.
Ingatlah selalu ada seseorang berjuang untuk mengambil alih posisi teratas anda. Link dengan anchor text kata kunci sudah ada di peringkat teratas jangan sekali-kali anda abaikan.

10.link Swapping dengan orang lain.
Sayangnya, hubungan timbal balik ini menawarkan sesuatu dalam hal peringkat pencarian. Sekarang jika Anda bisa mendapatkan traffic dari link ini, itu adalah persoalan lain.

Read More

Trik Bisnis Terbaru Google dengan Google +1

Tombol Google +1 merupakan inovasi teknologi algoritma google dalam menentukan tingkat relevansi keyword/kata kunci suatu situs. Info Terbaru tentang Tombol Google +1 (G+1) ibaratnya adalah backlink gaya baru algoritma google. Semakin banyak perolehan G+1 maka semakin banyak backlink situs atau halaman tersebut untuk menaikkan peringkat situs di search engine atas keyword dalam situs atau halaman.

Untuk melakukan hal ini, kontak dari account Google Anda dapat melihat rekomendasi. Jadi teman-teman Anda akan tahu apa yang Anda suka ketika mencari. Selama ini banyak situs untuk login dengan memakai account Facebook dan twitter, maka dengan adanya G+1 memberikan peluang login dengan account google agar lebih mudah untuk klik G+1. Memang kontradiksi, selama ini semua situs menginginkan peringkat terbaik di google, tapi tidak memberikan peluang untuk login dengan memakai account google untuk share atau berbagi kepada teman. Dengan G+1 peluang ke account google akan lebih banyak sehingga di masa datang, homepage login account dapat juga dimanfaatkan google untuk iklan-iklannya dan trik ini juga akan menambah pundi keuntungan google.

Tombol G+1 ini terutama dimaksudkan untuk Pasar Google Android untuk mencegah aplikasi malware. Aplikasi Google baru-baru ini telah menghapus 25 malware dan game dari Android Market.

Dengan  G+1, Anda dapat melihat apa yang teman Anda rekomendasikan untuk Anda. Dengan demikian Anda dapat menghindari dari file jahat di pasar aplikasi.

Fitur G +1 akan terlihat dalam hasil pencarian Google.com dan secara bertahap akan berlaku untuk Google di semua negara. Fitur ini juga dapat ditambahkan dalam situs/halaman baru, situs video sharing dan lain-lain yang mirip dengan tombol berbagi yang lebih dikenal dengan Tombol Google +1.

G+1 juga berperan sebagai Algoritma terbaru yang diperkirakan akan mendominasi penentuan peringkat situs baru kemudian dengan memperhatikan faktor-faktor lainnya seperti pagerank, link popularity, backlink, dan lainnya. Fungsi G+1 yang sangat penting ini, saya memperkirakan di masa datang, para programmer Software akan membuat Software untuk mendapatkan lebih banyak perolehan G+1 atau membuat situs khusus untuk review situs dengan menekan tombol G+1 dengan login account google. Spam atau tidak, tergantung software/situs yang dibuat dengan benar tanpa melanggar TOS (Term of Service) G+1 dan berjalan yang dikendalikan dan dilakukan oleh manusia atau "seperti manusia" bukan sebagai software, robot atau mesin.

Google juga menyediakan fasilitas tambahan G+1 berbayar pada adsense google. Anda dapat menyukai iklan Google yang menyediakan G+1. Google adalah perusahaan komersial. Sehingga peluncuran G+1 juga bermuatan bisnis google. Menurut analisa traffic alexa untuk google bahwa keyword "gmail" merupakan dampak tertinggi yang mempengaruhi traffic google yaitu sekitar 7,8%. Keyword gmail memberi dampak yang sangat besar pada traffic google dan sudah barang tentu mungkin juga keuntungan. Sehingga dengan G+1 maka diharapkan semakin banyak pengguna baru gmail dan memperbesar keuntungan google. Sambil menyelam minum air begitu pepatah yang tepat atas peluncuran G+1. Ini adalah trik bisnis terbaru Google.

Pengunaan G+1 ini mendapat reaksi positif dari pasar saham google (GOOG) menandakan G+1 akan menambah keuntungan bagi perusahaan google.

Google sebagai raksasa search engine yang mempunyai sumber daya teknologi tinggi, fitur, kecepatan, akurasi, dan lainnya membuat semua situs harus berpikir tentang google. Dan google terus mengembangkan teknologi search engine-nya untuk selalu menjadi nomor satu di search engine memberikan keuntungan selamanya.

Tombol Google +1 merupakan inovasi baru dari google dan memanfaatkan sebaik-baiknya arti penting dari tombol ini untuk search engine. Trik Bisnis Terbaru Google dengan Google +1 adalah wajar untuk perusahaan komersial, dan semua perusahaan akan melakukan trik-trik ini untuk mempertahankan dominasi dalam bidang mereka masing-masing.

Read More

Tombol Google +1 Sinyal Algoritma Terbaru

Pada tanggal 01 Juni 2011, Google telah mengumumkan secara resmi penggunaan tombol Google +1 di Google Webmaster Central dan Google Blog, tombol Google +1 ini mulai diperkenalkan pada bulan Maret lalu.

Bagi anda yang mempunyai situs blogger dengan template asli Blogger tidak mengalami kesulitan untuk mengaplikasikan karena tombol ini otomatis ditambahkan widget share/berbagi. Tapi untuk desain template bukan dari blogger atau website tentu mengalami beberapa kesulitan, seperti saya juga. Mungkin beberapa tombol share harus rela anda lepaskan untuk diganti dengan tombol Google +1. Kesulitan lainnya adalah memberikan tombol +1 berlaku untuk semua halaman.

Untuk mendapatkan kode tombol google +1 dapat anda kunjungi di sini.

Jika anda menginginkan google +1 berlaku pada semua halaman, maka pada kode <g:plusone> </g:plusone> dengan menambahkan URL anda sehingga menjadi: <g:plusone href="http://namandablog.blogspot.com/"> </g:plusone>

Bila anda menginginkan peringkat terbaik di google, maka mau tidak mau anda harus menginstal google +1 pada blog atau situs anda. Tombol google +1 sedikit banyak akan mempengaruhi peringkat situs di search engine, karena setelah anda menambahkan tombol ini maka spider/crawerl akan mulai merayapi halaman untuk mengambil data perolehan google +1. Google beranggapan perolehan +1 merupakan Konten yang direkomendasikan oleh teman-teman dan kenalan sering lebih relevan daripada konten dari orang asing. Sebagai contoh, review film dari ahli berguna, tapi review film dari seorang teman yang berbagi selera Anda dapat lebih baik. Sinyal +1 berguna untuk Google saat menentukan relevansi halaman Anda dengan permintaan pengguna di search engine, algoritma Google akan menyesuaikan dengan sinyal terbaru ini sebagai salah satu penentu peringkat situs yang terbaru.

Google +1 pada masa datang akan mendominasi algoritma google di masa datang. Yang membuat tombol +1 jadi kontraversi adalah tombol google +1 dapat muncul di iklan hasil pencarian search engine apabila situs tersebut telah membayar pada google atau seperti iklan Pay Per Click (PPC) atau review untuk situs dengan versi terbaru untuk masa datang. Semakin banyak perolehan +1 akan meningkatkan peringkat situs, maka beberapa situs yang berkantong tebal akan beriklan dengan GOOGLE +1.
Disamping itu, +1 ini memungkinkan peningkatan account google karena penggunaan +1 harus menggunakan account google. Saat ini tombol google +1 sudah resmi berlaku pada pencarian di google.com dan belum berlaku untuk google.co.id.

Sinyal terbaru algoritma google ini, anda dan saya harus membuat posting blog, desain web, yang benar-benar berguna, asli, unik dan luar biasa sehingga diharapkan pengunjung klik tombol +1.

Seperti saya kupas pada posting terdahulu, bahwa peringkat situs adalah relevansi x pagerank.
Rupanya google tahu bahwa sekarang semua situs tahu dan ahli pada SEO (search engine optimization) untuk memaksimalkan relevansi yaitu pada title, isi dan URL. Sehingga hal ini, membuat algoritma google "tambah pusing" menentukan relevansi suatu situs sehingga loading google "agak" melambat karena harus memperhatikan beberapa faktor-faktor lagi. Mungkin hal ini merupakan salah satu alasan google meluncurkan tombol +1 yang hanya dapat ditentukan oleh orang lain menganggap konten/posting blog sangat berguna untuk mereka,  bukan relevansi yang dioptimalkan oleh webmaster.

Sekarang perolehan skor untuk menentukan peringkat situs : dimulai dari RELEVANSI KEYWORD dengan GOOGLE +1 , lalu Judul, Isi, URL, kemudian PageRank, kemudian link popularity, kemudian peringkat Alexa, kemudian directory DMOZ dan Yahoo! dan lainnya, kemudian yang lain-lainnya.

Apakah google +1 akan membunuh tentang SEO, sebaiknya anda membaca dulu disini.

Read More

Trik Bisnis Cara Melayani Pelanggan dengan Baik

Pelanggan adalah raja. Melayani seorang pelanggan atau pembeli secara baik adalah suatu keharusan agar pelanggan merasa puas dan menjadi pelanggan setia. Pelanggan merasa puas atas pelayanan anda sedikit banyak akan membuat virus pemasaran terbaik tanpa perintah. Para pelanggan dengan suka rela menceritakan hal-hal yang terbaik atas pelayanan dalam bisnis anda. Dengan beberapa tambahan pelanggan, otomatis akan meningkatkan penghasilan anda. Bisnis anda tidak akan kehilangan pelanggan, tapi akan bertambah banyak.

Keterampilan dasar pelayanan terhadap pelanggan dapat diterapkan dalam beberapa strategi pelayanan dalam rangka membangun dan meningkatkan citra positif pada bisnis anda. Langkah-langkah berikut ini merupakan hal-hal yang harus diperhatikan dalam bisnis untuk melayani pelanggan dengan beberapa trik bisnis.

Trik Bisnis Cara Melayani Pelanggan dengan Baik :
1. Pusatkan perhatian pada pelanggan

• Mendengarkan dengan penuh perhatian dan jangan sekali-kali memotong pembicaraan;
• Perhatikan sikap tubuh anda, bertindak secara tenang dan rileks;
• Menatap mata pelanggan anda pada saat berbicara dan tersenyum;
• Perhatikan ekspresi wajah anda, dan selalu tampilkan senyum anda;
• Menanggapi pembicaraan pelanggan apabila pelanggan mengharapkan tanggapan anda;
• Perhatikan nada bicara anda, jangan terlalu rendah (kurang percaya diri) atau terlalu tinggi (kesal, marah dan emosi);
• Menempatkan kepentingan pelanggan pada nomor satu dan orang lain, seperti rekan sekerja dan pimpinan pada prioritas berikutnya, apabila sedang melayani pelanggan.

2. Memberikan pelayanan yang efisien

• Melayani pelanggan berikutnya segera setelah selesai dengan pelanggan pertama;
• Pergunakan waktu seakurat mungkin;
• Berbicara seperlunya pada pelanggan;
• Merencanakan apa yang selanjutnya akan dilakukan;
• Memberikan tindak lanjut pelayanan sampai tuntas;
• Menjawab pertanyaan pelanggan secara singkat, tepat, cepat dan tidak bertele-tele.

3. Meningkatkan perasaan harga diri pelanggan

• Mengenali kehadiran pelanggan dengan segera;
• Selalu menggunakan nama pelanggan sesering mungkin;
• Tidak menggurui pelanggan, bagaimanapun pandainya anda;
• Memuji dengan tulus dan memberikan penghargaan kepada pelanggan;
• Memperlakukan pelanggan sebagai orang dewasa.

4. Membina hubungan baik dengan pelanggan

• Mendengarkan apa yang disampaikan oleh pelanggan tanpa memotong pembicaraan;
• Menunjukkan simpati dan berbicara dengan penuh perasaan, untuk menunjukkan bahwa anda mengerti dan memahami perasaan pelanggan;
• Mempersilakan pelanggan menanggapi dan berusaha menyelesaikan masalahnya.

5. Dapat menentukan apa keinginan pelanggan

• Menanyakan kepada pelanggan;
• Mengulangi kembali apa keinginan pelanggan, kemudian menarik inti dari apa yang dikatakannya.

6. Mengalihkan pelayanan ke orang lain

• Bila seorang pelanggan meminta pelayanan di luar kemampuan anda, cara terbaik adalah mengalihkan pelayanan tersebut kepada orang lain yang lebih mampu. Dengan pengalihan tersebut akan terlihat bahwa perusahaan/bisnis anda telah bekerja dengan profesional;
• Setelah mengetahui keinginan pelanggan, anda menjelaskan kepadanya sambil meminta maaf bahwa anda tidak mampu melayaninya, karena orang lain akan lebih baik melayaninya;
• Hal ini juga harus dijelaskan dihadapan orang yang hendak menggantikan anda. Perkenalkan orang tersebut kepada pelanggan.

Kepuasan pelanggan diawali dari pelayanan anda. Semua pelanggan anda merasa puas dengan apa yang anda berikan pada mereka, adalah kunci sukses bisnis anda.

Semoga anda sukses dalam bisnis dan menuju kejayaan bisnis.

Kendaraan Terbaik Indonesia

Read More